调研 | 培训员工数字技能成共识 云和网络安全最重要

亚太地区大部分组织都认识到自己的员工需要进行数字技能培训，但真正设置了此类计划的组织为数甚少。云和网络安全是需求最为旺盛的数字技术，如果没能补上此类技术缺口，雇主就有可能错失重要的商业利益。

具体而言，AWS委托进行的一项研究表明，到2025年，使用会计和CRM(客户关系管理)软件即服务(SaaS)应用等云工具的能力将成为最为需要的数字技能。其次是网络安全技能，包括开发或部署协议的能力，以及维护组织的数字系统和数据安全的技术。

这项在线调查由咨询公司AlphaBeta于去年8月进行，来自新加坡、澳大利亚、印度、印度尼西亚、日本、新西兰和韩国这七个亚太市场的2166名雇主和7193名员工填写了问卷。雇主包括来自私营企业和公共部门的业务和IT经理，而员工包括在工作中运用数字技能的技术和非技术全职雇员。

调查进一步揭示，技术支持能力、数字营销技能，以及管理本地到云的迁移的能力，上榜最受欢迎的五大数字技能。到2025年需求旺盛的其他技能还包括人工智能和机器学习、云架构设计、物联网(IoT)技术和软件开发。

员工也感受到了数字技能需求，尤其是在全球疫情蔓延推动大批企业进行数字化转型之际。

约88%的员工表示现在需要更多数字技能来跟上工作变化，86%的员工则指出新冠肺炎疫情加快了所在组织的数字化步伐。

AWS东盟教育和培训主管Emmanuel Pillai在接受媒体ZDNet视频采访时表示，64%的员工认为自己需要在2025年之前接受云相关技能培训。

大约54%的员工表示需要学习如何维护数字系统安全，而33%的员工认为自己需要学习怎样将本地设施迁移到云端。另有27%的员工觉得需要具备云架构设计方面的技能才能在事业上更上一层楼。

然而，Pillai指出，虽然97%的公司认识到需要对员工进行数字技能培训，但实际上只有29%的公司制定了此类计划。

事实上，三分之二的员工表示，并不确信自己掌握数字技能的速度能够满足未来的职业要求。最为缺乏信心的人群是55岁及以上的员工，其中83%对此毫无信心;而在40至55岁之间的员工则有75%抱有相同想法;40岁及以下的员工中有同样的感觉的占60%。

总体而言，在获取保持竞争力所需的数字技能方面，93%的组织和员工面临障碍，其中时间和意识被认为是最大的挑战。

约72%的受访者表示对现有培训课程了解有限是阻碍之一，而66%的受访者则认为障碍存在于对所需数字技能的认识有限。另有65%指向了高额的培训费用。

在员工中，71%的受访者提到没有时间接受培训是需要克服的一个障碍，而64%的受访者指出缺乏高质量的培训也是获取数字技能的障碍之一。

企业应着眼于技能投资的长期效益

Access Partnership旗下AlphaBeta亚太区总监Genevieve Lim指出，亚太地区的组织应该着眼于数字技能培训的长期效益，而不应认为这是在增加成本。

她向媒体透露，确实投入数字技能培训的组织中，88%都获得了更高的员工生产力。另有83%报告称员工保留率有所提升，而82%则见证了收入增加。

Lim表示，80%的员工指出，学习新的数字技能可以提高工作满意度;公司可以从这些调查结果中汲取如何在全球大规模辞职潮中留住人才的洞见。

她说，如果不加以解决，云技能方面的缺口也意味着组织将错过此类技术带来的好处。

例如，如果缺乏帮助开发新产品并将其推向市场的人才，组织就得花费更长的时间进行创新。此外，他们也不会获得数字技术和云技术可以带来的成本效益和生产力提升。

这项调查研究估计，明年，这七个亚太市场将有8600万员工接受数字技能培训，跟上技术变革的步伐。此人数占亚太地区总劳动力的14%。

Pillai表示，随着亚太企业纷纷踏上云采用之旅，处于从刚着手迁移到在云原生环境中运营的不同阶段，AWS希望能够通过250多个托管云服务为这些企业提供覆盖各个阶段的支持。

他补充道，云供应商不仅提供针对安全的培训和认证，还确保其所有培训计划都“纳入”了安全。企业需要了解如何保护和构建安全的应用，与云供应商共同承担保护云系统和数据的责任。

他指出，这么做可以进一步减少以后弥补技能缺口的需要。例如，某家AWS客户能够将其产品上市时间缩短15%到25%，技术因为其工程师接受了培训，能够在开发应用的时候考虑到设计安全。

Pillai表示，这意味着他们不必花费太多时间调试和修复错误，从而能够更加快速递推出应用。