杀毒软件掀免费浪潮用户成最大受益者

引言：天底下从没有免费的午餐。在吃午餐时，扪心自问，为这顿午餐付出了什么，是勇气？是睿智？还是必须要付出的时间与精力方面的巨大代价。微软前段时间推出杀毒软件免费的消息，让很多安全软件厂商开始感到紧张。这是否会对其他杀毒厂商造成威胁，广大消费者对此又会怎么看待？立刻引发了各界的关注。除此以外，重庆杀毒软件市场有没有受到影响？杀毒软件的免费对重庆IT行业是利是弊？本期就此问题采访了相关业内人士。

互联网实实在在的改变了我们这一代人的生活，网络病毒的迅速漫延也让我们对于杀毒软件的关注要远大过其他，免费–无疑在一定程度上挑动了我们最为敏感的那根神经。“微软此次宣布杀毒软件免费，必将冲击国内杀毒软件市场，成为市场洗牌、版图重划的契机和一股重要力量。”石桥铺赛博A馆3楼一位多年从事安全软件的渠道经理这样说到，对于排名在前的国产、国际“毒枭”们来说，微软的出现，也许如鲠在喉，不那么舒服，然而对于“后起之秀”们来说，这却是一次展开羽翼、重塑市场格局的大好时机。

免费OR收费各方评论褒贬不一

部分杀毒厂商一直大呼杀毒作为基础服务应该免费，而其中一部分杀毒厂商则认为杀毒是一种商业行为，向用户收取服务费用，显然是理所应当的。最关键的词汇最紧密围绕的依然是利益。

记者走访了石桥铺赛博、泰兴、佰腾几大卖场，在新四方、连邦软件等杀毒软件销售区域了解到，时下市场上出售的杀毒软件中，以瑞星、江民、360、卡巴斯基和诺顿为主。一套卡巴斯基全功能安全软件（2010三年版），重庆市场售价近200元；江民三年版的售价为150元左右；诺顿网络安全特警2010的报价，则为145元；而瑞星（Rising）全功能安全软件（2009三年版）报价140多元。当问到微软的杀毒软件都免费了，国产的杀毒软件还有人买没有这个问题时，佰腾4楼某杀毒软件经销商刘先生告诉记者，“微软免费杀毒软件的推出，对于杀毒软件市场特别是重庆终端杀毒软件市场是一个震撼性的冲击，如果原有的经营与收费模式不变，出于终端市场最关注的价格因素考虑，现有终端商业杀毒软件厂商可覆盖空间将变得非常狭窄，或者经过一段时间的压缩，将只服务于微软盗版用户、微软之外的Linux操作系统用户和手机终端用户。”

“重庆乃至全中国都是一个特殊的市场，免费使用软件已成为大部分电脑使用者的习惯，其实这种免费模式并不一定能给个人用户带来怎样的惊喜，可以这样说，免费并不等于白用，说不定还会让更多的用户觉得不舒服。”在被问到如何看待杀毒厂商纷纷触碰免费底线时，一位在石桥铺软件市场打拼多年的业内人士并不看好。刘先生告诉记者，重庆的用户当中，有40%左右是在使用不同的杀毒软件，他们一直在寻求各种杀毒软件的免费模式，而且，正常的杀毒软件使用人群当中，肯为杀毒软件买单的，也就不到30%。

从泰兴4楼杀毒软件经销商处了解到，微软杀毒软件宣布免费以后并未对其他国产杀毒软件在重庆的销售带来不利影响，虽然微软的MSE可以说是最核心的杀毒软件产品，它还兼有一定的查杀木马和间谍软件、恶意软件功能；Windows XP及以后的操作系统都自带了防火墙。但是本次新的免费杀毒软件有一个硬性的要求，即需要用户必须通过微软操作系统正版验证，也就是说要想使用免费杀毒软件必须购买其正版操作系统，这样一来，在重庆市场上能享有免费杀毒软件的消费者则少之又少。但是转念一想，假若操作系统的价钱合理，对于微软盗版用户向正版过渡也有很大的推动作用。

“一旦宣布个人安全产品免费，可能会导致渠道商纷纷改投企业级产品，而个人产品的后续服务则成了难以逃避的问题。”作为一家老牌渠道商的市场总监张先生对“免费午餐”也有一番自己的见解，他告诉记者，在安全产品领域，大多渠道商代理企业级产品，这一领域是厂商的推广重点，免费的可能性极低。而个人安全产品走免费路线也面临很多实际问题，“与国外相比，中国的知识产权监管机制不健全、免费模式的售后服务责任模糊，这都为渠道商对个人安全产品进行捆绑销售制造障碍。”

免费之路任重道远

安全领域是个非常特殊的行业，不仅关系网民上网的安全，也关系到国家网络安全，如果在没有明确的商业模式下，一味强调免费，实际上对安全行业是一种损害。“免费的杀毒软件不会长久，说是免费，实际上还是得通过其他方式来收费，这只是一种商业模式的不同。”国内某知名杀毒厂商重庆分公司销售人员说到，纯粹免费的杀毒软件如果没有收入支撑，不仅用户的权益无法得到有效保障，也不利于行业发展。从服务上来看，杀毒软件的竞争应该不只是在软件杀毒能力本身的竞争，在服务质量等方面的竞争也必须注重，尤其是对于单机版产品。如果作为一款主要面向一般消费人群的单机版产品，除杀毒能力之外的其他的几个方面，如易用性、速度、资源占用情况、升级的更新频率及步骤简繁等方面也是非常重要的，非专业人群不会认可一款不易操作、影响整机系统性能、升级反应差、杀毒速度很慢，仅仅杀毒效果很佳的杀毒软件产品。

微软方面近日也表示，他们免费的杀毒软件会每日进行更新，保持最新的恶意软件库。微软还特别指出，这款杀毒软件不会让计算机运行速度减慢。

随着互联网的日益普及，杀毒软件能够提供的服务也将更加多元化，单纯的杀毒软件的确无法满足特别是企业用户的需求，因此，服务将会成为杀毒厂商关注的另一个市场，也成为杀毒厂商正在积极寻求的另一个利润增长点。对于免费模式之后杀毒厂商所寻求的新利润点，很多业内人士不无担忧，“没有免费的午餐，一旦软件免费，增值服务肯定就无处不在，升级、病毒库的更新可能会让你另外掏钱，一旦捆绑上了一些流氓插件，不断弹出的广告或许会更让你心烦。”

消费者：最大的受益者

杀毒软件的“免费风”将给整个杀毒软件行业带来巨大影响，特别是对杀毒软件的盈利模式产生影响，但是在这场免费风之中最大的受益者则是消费者。免费杀毒软件这一策略对于整个杀毒软件行业影响深远，首先免费策略对降低用户使用门槛肯定会起到非常好的促进作用，将会有更多的用户使用正规厂商免费提供的杀毒软件产品，也有助于打击盗版的杀毒软件；其次，免费会让杀毒软件的市场规模进一步扩大，有助杀毒软件厂商做大做强；最后，由于免费模式的实行，杀毒软件厂商原有的盈利模式将会产生一定改变，未来杀毒软件厂商的盈利模式将走向多元化。

“我就喜欢用免费的杀毒软件”在电脑城装机的一位大三学生这样说到。现在很多地方配电脑商家都会在预装的系统上帮你安装杀毒软件，这样不仅可以节省时间还可省钱。

免费模式已经成为互联网行业最基本的生存法则。然而，免费模式意味着巨大的投入，特别是在积累用户的初期阶段，根本就是一场“烧钱”游戏，不是每一个厂家都撑得下来的。收费和免费都只是一种经营的模式，最终决定市场的还是用户的反馈。从用户的角度出发，为他们提供更好的服务，才是关键。

CBI观点：
杀毒市场的免费化会有一个过程,在这个过程中，收费和免费的杀毒软件将共存，但免费这一趋势不会改变。整个软件行业正在发生由收费变成免费、由传统的卖软件模式转向互联网服务模式，这个趋势已经不可逆转。事实上，进入免费厮杀的杀毒战场，此刻已经寒风凛凛，而赤膊上阵的国内厂商想要在这个惨烈的冬天生存下去，除了需要底气十足的“火力”外，在技术上完善自己的产品，让产品更加贴近用户仍然是最关键的过冬良策。免费也罢，收费也罢，都只是手段。但是有一点是值得肯定的：消费者将是这场博弈中最大的受益者。

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