据英国《卫报》报道，Tesco网站日前遭到黑客攻击，导致成千上万沮丧的购物者无法在英国最大的超市在线购买商品。这次故障使其食品杂货网站和应用程序连续第二天瘫痪，人们无法预订送货或修改现有订单。乐购每周收到130万份在线订单。
Tesco的一位发言人说：“从昨天开始，我们的在线食品杂货网站和应用程序遇到了干扰。有人试图干扰我们的系统，这导致了网站搜索功能的问题。我们正在努力全面恢复所有服务，并对造成的不便表示歉意。”
这名发言人补充说：“没有理由相信这个问题会影响到客户的数据，我们将继续采取持续行动，确保所有数据保持安全。”
Tesco曾在2014年遭黑客攻击，当时在网上发布了2000多个包括密码在内的登录信息后，它被迫停用了在线客户账户。两年后，对Tesco财务部门的一次单独攻击导致250万英镑的损失。
网络攻击已经变得越来越普遍，许多公司和其他组织已经成为全球的目标。今年夏天，世界上最大的巴西肉类加工企业JBS遭到网络攻击，迫使其在美国、澳大利亚和加拿大暂时停止生产。
购物者在社交媒体上表达了他们的挫败感。一些人发布了他们从超市收到的信息，告诉他们由于”当前的IT问题”，Tesco目前无法访问或更改任何订单。
Sara Willman是威尔特郡花商的批发商，她在Twitter上说，她被告知可以在周日直接发送私信取消她的订单，但后来收到Tesco的回复说这是不可能的。她表示：“我知道你们仍然有IT问题，但尽管我喜欢杜松子酒，我今晚不需要2瓶酒和一些薯片，因为@asda今天早上用实际的食物拯救了一天。”
顾客抱怨说，Tesco在周六发布Twitter后，24小时内没有任何更新。该公司在周六的推文中称：“我们的网站和应用程序遇到了问题，我们正在努力使事情恢复正常。我们对造成的任何不便表示歉意。”
几位乐购的顾客说，他们已经下了不完整的订单，以确保他们的送货时段，并无法添加到这些订单中。
Tesco的一名客服人员通过Twitter表示，如果顾客不再需要他们的订单，司机会将其带回店内进行退款。周日上午，该公司在Twitter上说：“我们的IT团队正在尽最大努力，将尽快使网站和应用程序正常运行。目前，我们没有任何更新，也没有一个时间表，我们可以期待这个时间段的到来。我真的很抱歉。TY – Cameron。”
竞争对手Asda超市周六在Twitter上说：“你们好，希望我们能提供帮助。我们有空位，有些是当天或明天的，如果你去我们的网站或应用程序，它将允许你为你需要的物品下订单:)。”
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