Karel Obluk:提升用户体验 做有道德的网络安全公司

2011年6月，正值AVG中国成立一周年之际，AVG首席科学家Karel Obluk再次来到中国，与AVG中国的员工共同庆祝生日。AVG作为世界老牌杀毒软件，迄今已有20多年的杀毒历史，但直到今年6月，AVG中国成立才刚满一年。

[[34874]]

庆祝当天，数家来自中国的媒体朋友也到场祝贺，同时就中国媒体和用户所关心的问题，对Karel Obluk进行提问，以下是采访记录：

记者：AVG已经进入中国一年，在这一年中都取得了什么成绩呢？AVG中国区的用户有多少呢？

Karel：在刚刚过去的一年中，AVG努力为适应中国用户的使用习惯而不断改进，因为用户永远是第一位的。这些改变更具体的表现在了产品外观设计和更多技术层面的改进：AVG的中文产品界面，要求必须简洁大方，突出重点，多模块功能服务都由用户根据自身需要选择；在技术上，AVG中国本地实验室团队壮大了将近三倍，人数扩增带来的直接改变就是对新增病毒监控范围的增加，样本得以及时全面被抓取，使得AVG的云端防护更加强大。此外，AVG的产品还在根据中国用户的需求努力瘦身。

AVG全球有超过1.1亿的用户，在中国也有将近100万的用户。尽管这个数字在中国巨大的网民基数面前显得比较薄弱，但是我们珍惜尊重每一位用户，我们会为他们的网络安全保驾护航。当然，我们也期待着更多新用户的加入。

记者：据了解，在中国AVG是以免费为主，那么AVG凭什么盈利？

Karel：说到这个，其实AVG是全球第一个提供免费杀毒的安全厂商，早在十多年前AVG提供了第一个免费版本，给家庭用户以完全免费的安全保护。

AVG提供的AVG杀毒永久免费中文版是完全能满足个人用户需求的，但是有一些用户比如公司、企业，他们的需求会高的多，所以我们会为这样的用户提供一些附加服务，即大家所说的增值服务。无论是公司还是个人，如果他们喜欢这些服务，就会付费。比如在美国，信任AVG的用户，如果他们的电脑出现了什么问题，即使跟安全毫不相干，就可以致电AVG免费服务热线来获得技术支持。

此外，AVG还可以通过合作伙伴来获得盈利。比如和Opera浏览器的合作，AVG向他们提供最新最全的恶意网站信息，他们向AVG支付一定的报酬。

记者：以目前中国杀毒市场来看，面临如此多且强势的竞争对手，想打破目前格局实在是比较难，那AVG当初进入中国的目的是什么呢？又主要以什么优势迎战竞争对手呢？

Karel：互联网安全是无国界的，中国有着庞大的网民基数，由此而产生的互联网安全需求也是巨大的，AVG不可能看到如此大的需求而不采取任何动作。而AVG有着20多年的杀毒经验，全球有多个独立实验室，在中国也有实验室，并且这些实验室作用巨大、收效良好。对于AVG来说，中国公司的成立、中国实验室的努力，对帮助在全球范围内更加全面的抓取样本，强大云端防护是有着至关重要的作用的；而对于中国用户来说，他们同样可以借助AVG强大的防护来保护他们的互联网安全。我们看来，有竞争不是坏事，做杀毒还是要以提高技术手段为主。

记者：之前看过一些介绍说AVG推出的手机版很受欢迎，那么手机方面AVG产品是如何获得用户青睐的呢？

Karel：AVG在2010年年底收购了移动安全领域的领军企业DroidSecurity，在今年4月推出了基于 Android?操作平台的AVG Mobilation中文版。该产品自上市以来，的确受到了不少用户的喜爱，比如在Android Market官方网站的安全软件下载排名中，AVG的下载排名一直都是第一的。AVG Mobilation有一个非常简单的理念，也就是一键式的安全，只要点一下这个键就可以了，就可以实现全面的安全保护。

记者：说到手机安全，尽管有些问题已经司空见惯，但是仍旧不能得到特别好的解决，比如垃圾短信问题，请问，AVG手机安全在这方面有什么高招吗？

Karel：AVG Mobilation就泛滥成灾的”垃圾短信问题”开发了一些特别的功能，比如该功能可以来瞄准那些相应虚假的动作，当某些恶意程序试着从你的手机当中扣钱，或者想向你发送垃圾短信时，AVG都会阻止它，并且可以揭发相应诈骗软件的URL。

我们一向以为，多层次的保护才是真正的保护，我们除了会在本地客户端提供过滤功能外，更为注重的是云端保护。AVG Mobilation现在是Android平台上最大的安全供应商，有非常好的用户基础。通过这些用户的反馈，我们会在云端进行调整，以便让垃圾邮件和短信过滤的效果达到最佳。

上个月我们扫描了超过44亿条的消息，就发现了超过一百万条中毒的消息。所以为你的手机安装一款含有防垃圾短信以及防止恶意扣费的安全软件是十分必要的。

记者：AVG进入中国已经一年了，您认为当初进军中国的目标达到了吗？在新的一年又有什么计划呢？

Karel： AVG进入中国的最重要目的是建立与用户之间相互信赖的关系，就这一点上，我相信，我们的目标达到了。尽管目前在中国的用户基数还不是很大，但是用户粘性很高。这种与用户的相互信赖，来之不易，也是督促我们不断改善自我的动力。我认为，做安全必须以提高自身的技术手段为主，做有道德的网络安全公司才会得到用户的信任，才会长久。

在今年下半年，我们会推出AVG 2012版本，新版本会更加强大，欢迎大家到beta.avg.com 下载试用。我们期待每一位用户的加入！

最后，Karel Obluk透露说，目前，AVG在全球范围内拥有6000多个经销商、合作伙伴以及分销商，其中包括雅虎、思科、Amazon.com、CNET、英迈（Ingram Micro）、Play.com和沃尔玛等等。在中国，AVG正逐步与一些公信力、信誉度好的企业合作。我本人非常期待AVG中国在新的一年能带给我新的惊喜。