“双11″网购五大真实诈骗“坑”，求不要踩进去

今天，编辑正在列今年的“双11”购物清单时(老板，是午休时间写的，不要扣工资)，360互联网安全中心的朋友发来微信：“听说你这次又想剁手了，需要我告诉你5个可能踩到的网络诈骗坑吗?”“你发誓不是在给我安利你家?”“不是!拍着胸脯保证!天地良心!”

作为一个资深购物节剁手党，编辑看过了这五个案例后，决定吃了这把“安利”。另外，听说这些案例是由 公安部门与360互联网安全中心联合发起成立的猎网平台搜集，这是国内首个警民联合网络诈骗全民举报平台，都是去年发生的真实案例。如果以下涉及的品牌商有疑问，请找警察蜀黍。

一、购物退款诈骗

骗子冒充电商网站公司客服，拨打电话或者发送短信，谎称受害人拍下的货品缺货，需要退款，要求购买者提供银行卡号、密码等信息，实施诈骗。

【典型案例】

2016 年 5 月 29 日，李先生在亚马逊官网下单，买了一本价格为 44.6 元的《肿瘤学》。第二天下午，李先生接到广州打来的一个 130 号码的电话，电话里一名女士自称亚马逊客服，说昨天买的书因第三方卖家缺货，只能退款。但正好遇到系统临时升级，已付资金暂时冻结，不能按照正常渠道退回，只能把钱打到别的银行卡上。需要再提供一张别的银行卡，并按要求在亚马逊官网个人账户中添加这张卡的信息。

李先生觉得是骗子，但还是出于好奇心理登录了亚马逊账号，发现在“我的亚马逊”个人栏目里有醒目的提醒信息，抬头就是李先生的姓名，下面的内容是：“亲爱的亚马逊用户：由于用户在付款时正处于系统临时升级维护状态，导致付款资金被收银台系统暂时冻结。现系统要求，暂时将付款金额退回，请及时联系买家退回资金重新付款。请根据提示前往亚马逊异常订单处理中心http://amazon.qacti.com(请打开网址根据提示操作退款)如无法直接打开请复制到XX浏览器上进行打开，如有其它问题请联系客服协助处理。感谢您的配合!退款成功后，系统将在5~10分钟退回。亚马逊收银台，24时全程赔付。”

李先生按照要求打开链接，网页提醒需要输入姓名、身份证号、银行卡号等信息，并输入手机短信验证码。起先李先生输了一张建行卡，按照收到的验证码填进对话框，但每次输入总是延时不正确，为此专门又换了一张李先生爱人的信用卡，还是通不过。给李先生打电话的那个人说，要么告知验证码让他们在后台试试? 李先生起初不同意，后来因为想着一直是在官网上操作，就给对方发了过去。很快，李先生的手机就收到7条信用卡消费信息，累积金额近 14000 元，每笔消费都接近 2000 元。

而此前用的建行储蓄卡也被盗刷一笔 776 元。当发现卡被盗刷后李先生立即打电话通知银行停掉信用卡，然后报警，并联系亚马逊客服，问他们为什么在官网里会出现钓鱼网站。

【防骗提示】

1) 用户应该定期修改购物账号的密码并设置为15位以上的复杂度高的密码，并对自己的电脑进行杀毒，保障网购的安全环境;

2) 在遇到退款电话时，不要根据对方提示马上进行退款操作，要先咨询官网客服，询问订单是否因为一些原因需要退款;

3) 亚马逊个人主页的信息只能用户自己修改，其他人只能浏览是无法修改的;

4) 亚马逊等官方不会私自修改个人主页的展示信息、个人信息。

二、虚假购物诈骗

骗子通过网络、短信发布低价商品消息，一旦事主与其联系，即以缴纳定金、交易税、手续费等方式骗取钱财。

【典型案例】

2016 年 7 月 27 日张女士在 QQ 空间看见有低价出售苹果手机的“ 3300 元买 iPhone6 赠送 iPhone5s ”的广告，于是通过 QQ 与对方联系，了解好商品后，在 28 日按照对方要求向卡号为 6214837600764496 的招商银行卡支付 3300 元。小明通过浏览其网页信息，好像有很多人买，随后又观察了好多天，感觉很真实，觉得应该是真的。没有再多想小明，就给对方汇过去了 3200 元钱。对方表示，手机将在五天内送达。

张女士汇完款后，骗子告知由于是隔日才能到账，等到账后才能发货，如果想今天发货，也可以在直接转过来 3300 元，明天到账的钱会再退还。张女士拒绝再打钱，决定让对方等钱到账后再给她发货。29日钱已到账，张女士再次要求发货，骗子称需交 2000 元的保证金保证货物在过海关的时候不会被查扣，等货到后再将保证金退给张女士，不然既退不了钱也发不了货，于是张女士又向骗子打款 2000 元。

30 日骗子称发货了，并给了顺丰的快递单号及查询网址http://sf-exptess.com ，但张女士在顺丰官网并未查询到相关信息，骗子告之“目前货未到大陆所以查不到快递信息”，张女士没有多想便相信了对方，但 31 日仍无法在官网查询到相关信息便再次与对方联系，对方告知货物被扣押了，要再缴纳 2000 海关费到时与保证金 2000 元供 4000 元一起退还。此时的张女士已产生了怀疑，并在其他网站上看到了类似的情况，要求对方退款，骗子只说交了海关费机子才能到，其他一概不理，此时的张女士才真正意识到被骗了。

【防骗提示】

1) 购买价格过于偏低的商品，要留心，不是假货基本为诈骗骗局，尽量选择大的购物电商进行商品交易。

2) 对于在社交网站上发布的购物信息，要谨慎购买，特别要留意提供的网址链接，需要核对是否为合法备案网站，谨防钓鱼网站。

3) 所谓的“保障金”“海关费”等均为骗子的话术，不要轻信。

三、冒充快递诈骗

骗子冒充快递人员送包裹，利用货到付款等借口进行诈骗。

【典型案例】

4月25 日上午10:44分，王先生手机收到活动推广的短信，内容称获得了 1380 元抢购苹果 6S 的机会(限25 台);网址访问：http://a4.fhzzxx.cn/。

看到如此的好机会，王先生立刻点击链接查看详情，页面中是格式苹果 6S 手机的介绍，不同颜色和配置，并且页面最下方还有滚动的下单用户的信息再放出。为了确认商品的真实性，王先生特意打电话询问客服，客服告知用户手机是港版搞促销，才会有这么大的优惠。

王先生填写了订单信息，到了第三天手机由顺丰快递送到，快递员告知需要交钱后才能开箱验货，但是不能拆包装，王先生交钱后拿手机回家，打开后发现手机各种功能都非常不好使，是山寨货，查询苹果手机序列号也核对不上，手机安装的还是安卓的系统，确定手机是假货，打网站上的客服电话 02029814904 找售后客服要求退货，客服告知王先生要自己拿去香港检查有问题才可以退货，之后又对王先生说，1000 多块你还想要真手机，态度极其恶略，此时王先生才发现自己是上当了。

【防骗提示】

1) 购买商品收快递时，一定要先验货，而后在付款，遇到先付款后验货，其中一定有问题，多为诈骗，一定要小心。

2) 遇到快递询问地址等信息，不能轻易透露，要了解送递的商品信息是否为自己选购，谨防自己的个人信息泄露。

3) 对于自己不清楚的快递不轻信，通过快递公司，网购记录等进行核实后再签收。

四、代付欺诈

骗子伪装成卖家，在与受害者谈好交易后，将一个伪装好的代付款链接发给受害者，使得受害者付的款项并不是先前谈好的商品，造成被骗的诈骗活动。

【典型案例】

2016 年 3 月 3 日，高先生在逛苏宁易购二手交易平台时，看上个 64G 的 iPad 。他先是在网站上看到一帖子称出售二手 ipad ，然后他便主动联系对方留下的 QQ 号。经过一番讨价还价后，他们最终以 1200 元成交。对方说现在商品的价格是 1400 元，需要修改价格后才能拍。没过一会，对方发来一个新网址让高先生下单。高先生通过点击链接进行付款，付完之后，对方说会尽快发货。这一切操作看起来都挺正常的。高先生心想看一眼订单吧，这一看，才惊觉被骗，原来苏宁易购上根本就没有这个订单。

【防骗提示】

1) 在电商平台购买商品时，要使用电商平台提供的交流系统进行沟通，以便保证购物过程完整记录，遇到问题方便申诉解决，并且可以有效提示和拦截站外钓鱼网站。

2) 对于卖家发来的新商品或付款网址，要谨慎查看是否为真实的网址，谨防在钓鱼网站上支付。

3) 购物中价格变化，仅需要等待卖家调整后，再刷新一下页面即可，遇到发送新链接的情况，一定要注意辨别真伪。

4) 谨记购物平台网址，遇到不熟悉的网站，也可以通过查询备案信息来判断其是否合法和正规。

五、虚假优惠券诈骗

骗子通过社交工具或网站发送仿冒的知名电商优惠券，用户需要登录后认领，但链接网址为钓鱼网站，一旦登录领取，造成账号被盗或直接支付购物被骗

【典型案例】

11 月 11 日，正是全国网民狂欢购物的时刻，而骗子们也往往借此机会，在网络上进行行骗，猎网平台在当天拦截了假冒天猫商城领取红包的钓鱼网站，从网站的页面来看，完全就是一个正常的天猫页面，该页面提示用户是否领取inmix眼睛旗舰店 20 元优惠券，点击领取按钮后，则会进去一个如假包换的支付宝页面，需要填写“支付宝账号、登录密码、支付密码”后方可领取红包，一但用户填写了如上的信息，那么网站后台就会自动记录，并传给骗子，这时用户的支付宝就完全被骗子掌控，从而损失账户中的金钱。

虽然这个这个骗术中，天猫页面和支付宝页面制作的如假包换，但仔细看起域名，(www.lkisdh.ml/)就可以发现这是一个钓鱼网站，我们在疯狂的抢购当中一定要注意不要轻易打开。

【防骗提示】

1) 领取优惠券、代金券时，要注意网址真伪，尤其还需要登录时，谨防账号密码被盗。

2) 谨记知名电商网址，如不确定，可通过其他官方渠道核实后再领取。

3) 电脑、手机中安装安全软件，可以有效拦截钓鱼网站