6月25日下午接近下班的时候，同事们突然一致发现计算机右下角的QQ头像变成了灰白色，有人发现QQ消息已经发不出去了。但是其他IM软件却正常工作。在其他IM软件上询问各地的朋友，发现很多人遇到了类似的情况。据不完全统计，目前已知收到影响的省市有：北京、福建、四川、陕西、上海、广州、南京。
截止到晚上19点30分，QQ终于恢复正常，先前一片黑白的好友头像已经有一些亮了起来，有网友猜测是否和昨天GOOGLE.com服务中断有关，也可能跟前日搜狗输入法一事有关，但还有一些人认为这可能是电信线路故障的问题。腾讯已就此事发布了紧急声明，表示这是由于电信骨干网故障的关系。
腾讯公告全文：
6月25日17:46时左右，由于电信互联网骨干网出现故障，导致腾讯部分服务不能正常使用。腾讯正在紧急联系运营商进行抢修。由此给用户带来的不便，腾讯公司深表歉意，敬请广大用户谅解。
特此通告
腾讯公司
2009年06月25日
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