IT设备老旧，专业人员不足，能保障远程办公安全吗？

CT Holdings：远程支持基础设施服务

另一家采用混合工作模式的公司是CT Holdings，它旗下的公司包括提供制造和技术服务的企业，专门为各行各业的客户提供工业无线网络解决方案、工业物联网 (IIoT) 平台和网络管理软件。

CT Holdings的总裁兼CEO Kevin May表示：“我们的业务中有混合的工作环境，但我们技术解决方案组织中的许多员工都在进行远程工作并提供服务。他们会遇到并利用许多网络技术来支持我们有关关键基础设施的客户。”

为 CT Holdings 内的各个公司提供共享服务的员工，以及在其控股公司的制造服务业务中工作的 IT 员工，需要能灵活地在公司办公室、在家中或其他地方工作。

为了帮助支持这种办公模式，CT Holdings 部署了Sophos Mobile UEM，这是一个支持 Windows 10、macOS、Chrome OS、iOS 和 Android 设备管理，并提供配置、策略、库存、资产管理以及详细使用报告的平台。

CT Holdings 在其技术服务合作伙伴 Technology By Design 的推荐下选择了 Sophos UEM。May说，该公司“了解我们对威胁检测、保护和遗留解决方案的不满，并确定了我们在整体设备保护和管理实践中的差距”。

该服务提供商与 CT Holdings 密切合作，帮助识别企业内关键员工家中潜在的威胁媒介，并部署 Sophos管理的安全设备以帮助 CT Holdings 管理潜在威胁。

“在 Sophos 和 Technology By Design 之前，我们现有的产品以及我们能够评估和修复威胁的能力有限，所以无法扩展和支持企业的增长。”May 说。

随着 UEM 和设备的到位，该公司已经提高了对威胁的认识水平，了解员工如何使用移动设备，无论他们身在何处。

“Sophos 平台使我们能够轻松激活新产品，并使其与设备管理和安全性的进步保持同步，”May 说，“它使我们能够继续我们的增长轨迹，而无需增加专员去负责维护和运行现代企业所需的设备。”

Edison高中：设备修补和更新的自动化

在新冠肺炎疫情期间，教育部门不得不应对各种不确定性，包括不断变化的工作模式。

俄勒冈州波特兰市的Edison高中也不例外。教育技术总监 Troy Spette 说学校正在寻求自动化的安全、修补和备份，以应对诸如“设备陈旧和IT人手不足”等挑战。

“我们的服务器差不多有 12 年的历史了，备份系统大约有 6 个月没有运行了，”Spette 说。“所有更新和修补都必须手动完成。虽然任何组织都很难充分满足IT的需求，但是当你面对160比1的用户与IT员工比例时，智能时间管理变得势在必行。”

为了应对各种挑战并支持混合工作环境，学校部署了Quest Software的技术，包括KACE 系统管理设备(SMA)和用于UEM功能的KACE桌面授权。

“我们拥有大量的戴尔电脑，这些端点和SMA之间的互连可以顺利交付戴尔特定的更新。”Spette 说。

UEM平台帮助学生和教职员工的电脑保持更新并受到保护，以适应远程学习。

Spette说，“我们的老师已经在校园里进行了几天的数字化教学，他们与学生一起尝试使用Zoom和Google Classroom的远程工具。但这并没有解决所有在家使用笔记本电脑工作的教师的问题，因为我知道我无法手动管理所有这些系统。”

Spette 说，Edison长期以来一直拥有Desktop Authority的许可证。“但由于时间和资源有限，该产品仅用于在人们登录时映射网络共享和打印机，”他说。“当世界各地的学校突然开始转向远程学习时，我才刚刚开始探索Desktop Authority的其他功能。”

在与Desktop Authority合作时，Spette了解了KACE和SMA。

他说，“我利用促销价格为 Edison 授权 SMA，然后开始注册学校的计算机，并制定修补时间表。我们的首要任务是尽可能多地自动化修补和安全保护，然后再去处理其他优先事项。”

自动化主要增强的功能之一是减少了修补和处理其他安全任务所需的时间。“过去，修补和安全问题占用我大约80%的时间，”Spette 说。“现在我仅仅需要在浏览器中打开SMA窗口，检查它们的状态。”

作者：Bob Violino，特约撰稿人

来源：www.computerworld.com