责任大于成就

蓬勃发展的SSL证书市场

最近几年，随着SSL证书技术的发展，依附在证书加密功能之上，提升网站可信度的功能正逐渐被国内客户所认知，可以说这是SSL证书市场趋向成熟的一个可喜标志。但对于一直耕耘在这一领域的数字证书签发机构来说，这也意味着证书的签发验证环节将变得更加谨慎，一张错误签发的证书往往会像一只煽动的蝴蝶翅膀，让整个证书品牌遭到重创。

VeriSign作为国际知名证书品牌，从***张证书到第1百万证书的签发，没有错发过一张证书。在国内，天威诚信从***张VeriSign SSL证书的签发，到目前客户超过千余家，其成功增长的保障依然是完善的证书签发环节。

近几年，国内SSL证书的逐步壮大，各类SSL证书逐步渗入中国市场。作为SSL证书签发机构来说，面对庞大的市场，扩大证书签发量，实现高速增长是共同的追寻目标。但在实际过程中，往往难随人愿。不同的品牌，不同功能的证书签发过程和鉴证方式上有不小的差异，如何打消客户疑惑，需要SSL证书咨询顾问足够的耐心。

共同维系的信任纽带

其实每接到一名客户的申请，天威诚信都希望证书顺利发放，但证书签发必须要提供经过必要的流程，提供真实有效的资质，而对于一些资料欠缺的网站来说，往往会觉得是证书颁发机构有点店大欺客，故意刁难，费用都叫交了，问题就是颁发机构工作效率底下，有意拖延。再赶上一些脾气暴躁点的客户，签发人员被劈头盖脸的数落几句也很正常。其实我们每一名工作人员，都能理解客户的心情，购买产品交完费用，大家都想尽快得到产品。但SSL证书，尤其是针对高端品牌或功能更强的数字证书，其鉴证和签发过程越是严格，因为每一个品牌证书都不希望出现在一家欺诈钓鱼网站的页面上。作为客户来讲，好的的品牌意味着更高的网站信任度，降低证书签发标准，直接对未来客户证书价值的造成损伤。

为了尽量避免由于资质问题造成的签发困难，天威诚信要求咨询顾问在帮助客户明确需求后，便直接启动对于客户的前期信用调查，***限度上减少在鉴证后期出现证书无法签发的问题。

尽管前期做了足够的准备，实际鉴证过程中，平时觉得不起眼的一些小的细节，往往在后期影响到证书使用。还记得去年，一家专业投资顾问公司，准备申请SSL证书以保证客户重要隐私数据安全。在洽谈过程中，天威诚信发现该公司的中英文翻译并不匹配，其英文名称仅为其公司名称的首字母缩写，而这必然会对证书的顺利签发造成不便，建议***能进行修改。

或许是觉得这么点小事也会影响签发，客户所幸去找一些低端品牌寻求帮助。不曾想，同样的问题再次发生，在申请过程中，该客户依然遇到了证书无法签发的问题，而时间过去了半个月之久，要想解决该问题只能尝试采用特例鉴证方式，但该方式需要客户另外支付高达近千元的鉴证费用。

坚实发展的成长之路

而这样的结果显然不能接受。为了避免风险，该投资顾问公司重新与天威诚信取得了联系，由于客户改变其注册英文名称确实不易，会牵扯到许多文件的变更，所以希望在不改变公司英文名称的情况下找到解决方法，顺利完成签发工作。因该说，这类问题对我们来说也是一个全新的课题。如何不降低该类品牌证书的鉴证标准，同时有能一次通过鉴证，避免来回周折。天威诚信迅速与VeriSign取得了直接联系，经过3天磋商，签署了一系列的法律补充条款，我们决定正式开启签发工作。由于前期沟通及准备比较充足，虽然是***次启动新的鉴证方式，整个后期签发工作还算比较顺利，客户在正常颁发周期内完成了整个过程。

相对于同类证书签发，该证书的颁发确实需要颁发机构付出更多的精力。但对于天威诚信来说，经验既是财富，每一次的成功签发，都是对于整个环节的一次梳理，也是对于业务人员素质的一次提升。SSL证书市场在中国的健康发展，需要整个所有厂商的共同支持。只重数量，不过质量的盲目扩张，只会让一些别有目的的不良商家和欺诈钓鱼网站有机可乘。