挖掘上网行为管理两大隐藏价值

【.com综合报道】近两年，在网络内容安全市场，上网行为管理产品异军突起，客户遍及政府、金融、能源、制造、教育等多个行业。市场对上网行为管理的概念和产品认可度越来越高，从国家的法律法规和企业自身需求两个方面都推动了产品的快速发展。谈到上网行为管理，大家脑海里迅速闪现的是2个基本价值：上网行为控制和审计。所谓控制就是对用户在工作时间玩网游、看视频、购物、炒股等影响工作效率的行为进行管理，以及对非关键业务流量进行控制等；审计则是对用户通过IM软件、论坛、微博、邮件等收发的信息内容进行审查和过滤，并记录其所有网络行为以便对违规行为进行追查。其实除了上述这些基础功能外，上网行为管理产品还有一些隐藏的功能价值，这些隐藏的价值将把上网行为管理产品从一个网络设备升级为人力资源管理助手。在了解这些价值之前我们先来看一个小故事。

谷歌作为互联网信息产业的巨头，一直引领着互联网发展潮流，其高效的产品开发和稳定的员工队伍为业内很多公司所羡慕。今年4月份，谷歌公司联合创始人拉里.佩奇出任CEO后针对公司面临的三个主要问题采取一系列新措施进行改革，其中两个问题分别是工作效率低下和普通员工跳槽意愿较高。由此可见，工作效率和员工跳槽是很多企业都十分关注的问题，也是企业管理者面临的主要挑战之一。这些企业管理的问题与上网行为管理产品有什么关系呢？

专业的上网行为管理产品都具有智能数据分析功能，该功能能够帮助企业分析员工的工作效率及离职风险。国内知名上网行为管理厂商网康科技产品经理方煦譞表示：“上网行为管理产品在进行控制和审计时会记录大量用户上网行为的日志数据，这些日志数据真实记录了一个员工工作时间在网络上的所有行为，通过智能分析系统对这些数据进行分析，将获得很多对企业管理有帮助的信息”。网康科技上网行为管理产品通过智能数据分析模型能够分析出网络健康指数报告、工作效率指数报告、带宽利用指数报告、行为合规指数报告等，而工作效率指数报告中就隐藏着对企业管理有很大帮助的2大价值。

隐藏价值之一：工作效率分析

上网行为管理产品的审计数据中真实记录了员工每天在网络上的行为，通过对其中与工作相关的行为及与工作无关的行为进行分析，就能判断出一个员工的工作效率是高还是低。例如某员工的审计数据中，工作时间的上网行为多以收发邮件、浏览与工作相关的网页，则可以认为他的大部分时间是用在工作上的。反之，如果记录中多以股票、游戏、购物网站访问、社交网站访问等上网行为为主，则可以认为他的大部分时间没有在工作。基于这些分析可以判断一个员工的工作效率高低，进而帮助企业在管理中做出相应的管理措施。

当然这种判断也需要根据不同的工作性质、内容、职位来做辅助判断，不能一概而论。某公司人力资源部经理高峰在使用了一段时间智能分析功能之后表示：“评估一个员工的工作效率高低在公司里是个敏感话题，他会涉及到员工的升迁、绩效考核、薪水奖金等问题，所以要谨慎对待，但是把这个功能用好对人力资源的工作有很大的帮助。”

诚然，上网行为管理产品只是提供一个智能分析的工具和方法，要做到人性化管理，需要企业自己研究、制定出符合企业自身情况的评估标准。

隐藏价值之二：离职风险评估

利用上网行为管理产品的审计数据可以判断员工的工作效率，如果再深入去分析这些数据，我们还能发现一些有价值的信息，例如：员工离职风险。

从事多年人力资源管理工作的高峰表示：“员工想离职的原因很复杂，但是一般员工在提出离职之前都会有一些征兆，如果主管或人力资源部不能及时知道，就无法主动去了解员工的离职原因，更无法及时做出应对措施。”

在上网行为管理产品的审计数据中，可以检索与招聘、求职相关的数据，例如招聘网站浏览、职位搜索、和猎头通过IM或者邮件联系等。获得这些数据后进行时间、频次等的多维度分析，最终得出某个员工或某个部门的离职风险评估，为人力资源管理提供决策依据。这就是上网行为管理产品隐藏的第2大价值。

在网络愈加发达的今天，很多企业的业务和办公环境都和互联网紧密关联，从海量的用户数据中挖掘出有价值的信息，为企业管理决策提供有力的支撑将是上网行为管理产品的发展趋势，而上网行为管理产品也将从一个网络设备逐步升级为企业管理助手。