公共服务机构在复杂、不可预测的环境中运作，同时面临多种挑战。在接下来的几年里，各机构将经受更复杂的挑战，包括自然灾害和大规模关键事件的增加，以及网络使用量的增加，这将使一个机构的数据资源变得紧张。
保护敏感信息至关重要
警方管理敏感信息，包括证人、儿童受害者和证据证词的姓名，需要最严格的安全措施，以确保恶意行为者无法访问这些信息。
我的公司发布的2023年美国公共安全趋势报告强调，大规模天气紧急情况的增加、网络攻击以及本地系统日益增长的安全漏洞，使得维持技术现状变得越来越困难。近四分之三(67%)的急救人员表示，由于其机构缺乏有效的技术系统，他们遇到了现场问题。
许多本地云提供商拥有实施最先进安全措施的财力和人力资源。他们可以投入数千人和数十亿美元在安全措施上，这是大多数公共安全组织无法想象的。例如，2021年，亚马逊和微软等科技巨头承诺在网络安全方面总共投资300多亿美元，以提升安全产品和技能。
大多数美国地方警察部门的宣誓警官不到50人，技术资源往往更加稀缺。考虑到其资源，云本地提供商可以成为传统本地数据管理和安全方法的力量倍增器。
弹性是实现卓越可靠性和正常运行时间的关键
公共服务机构需要弹性来应对需求的波动，以应对网络攻击、自然灾害、大规模抗议和特殊活动期间的流量激增。云原生平台可以提供更大的灵活性和可扩展性，并且可以吸收和管理流量峰值，而不会使系统闪烁。
与物理上可能处于自然灾害路径上的本地解决方案不同，云本地平台的数据中心分布在美国的各个地理位置。如果加利福尼亚州的数据中心受到地震袭击并发生停机，其工作负载可以切换到不同的位置，以使机构保持运营的连续性。
拥有数十万个服务器银行的超级伸缩器可以吸收计划外的、重新路由的流量高峰。它们的设计具有弹性，背后有纯粹的计算和马力，随时准备处理任何复杂的问题。
跟上公共安全的变化步伐
公共安全持续发展。为了跟上变化的步伐，云本地平台上的机构依靠云进行部署，并快速响应急救员面临的挑战。
利用云本地架构的软件供应商可以帮助减轻该机构的负担，该机构必须满足一系列要求持续收集和处理数据的报告要求。一个优秀的技术合作伙伴可以为客户洞察情况，预见即将到来的变化，并包括响应这些新需求的功能和更新。这种方法使急救人员能够专注于他们进入该行业的原因：确保社区安全。
大多数云原生平台还提供持续的、免费的代码库更新。要更新旧式系统的代码，供应商必须亲自前往该机构并手动更新每个实例或通过科学连接到本地系统。当客户使用相同的可配置代码库时，他们都会从应用程序中的任何更新中受益。
确定通向云的最佳路径
在最基本的层面上，机构必须决定是升降式平台还是云原生平台最适合他们。如果你继续使用云原生公共安全平台，请确保你可以回答以下所有问题。
- 它具有创新性吗?新功能是否在没有现场支持的情况下自动发布?你是否与其他所有客户同时收到相同的功能更新?它是否随着你的任务适应不断变化的需求而发展和增长?
- 它有弹性吗?真正的云原生平台只需要互联网连接，就可以管理使用量激增。
- 它是否为你提供了尽可能最强大的安全态势?你的数据是否通过第三方审核、事件响应、合规性检查和持续监控得到保护?它是否符合联邦、州和地方合规性要求，如联邦风险和授权管理计划(FedRAMP)和州风险和授权管理计划(StateRAMP)?你是否符合NIBRS、FedRAMP、StateRAMP和SOC 2类型II和SOC 3标准?
- 它可以互操作吗?它是否与你的任务关键型应用程序集成，并使你在整个地区保持持续连接?
- 它可以到达吗?它是否能在所有设备上提供及时、准确的态势感知?它是否为数据驱动的决策制定提供实时更新?
- 这能为你的机构增值吗?你是否收到包含核心功能更新的透明、可预测的定价?你能否通过将基础设施、网络和安全等工作分流给你的供应商来重新部署你的资源?
选择正确的技术平台是一个关键决定，可以显著影响机构向公众提供基本服务的能力。执法部门和其他公共服务机构需要记住的最重要因素是，它们必须安全，避免网络威胁，对事件具有弹性，能够承受流量激增和自然灾害。这些是公共服务机构在2023年及以后取得成功的关键。
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