企业采用云计算而产生的收益成为支持数字化转型的重要因素

作者：Uddhav Gupta 2023-10-24 11:27:15

数字化转型

云计算 采用从云服务中产生收入的方式将有助于数字化转型体验、参与订阅经济以及公司的未来发展。凭借我带头开发世界级服务产品和支持订阅业务所需的商业基础设施的经验，同时将新的数字路线引入市场，我发现越来越多的企业正在将获得资金支持视为其数字化转型旅程的第一步。

采用从云服务中产生收入的方式将有助于数字化转型体验、参与订阅经济以及公司的未来发展。凭借我带头开发世界级服务产品和支持订阅业务所需的商业基础设施的经验，同时将新的数字路线引入市场，我发现越来越多的企业正在将获得资金支持视为其数字化转型旅程的第一步。 

释放增长机遇 

2020年，云服务的订阅量约占全球数字订阅经济的45%，当年全球数字订阅经济的市场规模达到6500亿美元。根据贝恩公司的一份技术报告，从订阅收入中增加份额的软件公司股价增长更强劲。 

合作伙伴关系对于充分利用订阅经济至关重要，因为每个企业都贡献了资源，如产品、数据、服务或专业知识。你可以进入新的细分市场，从而提高品牌知名度和客户参与度。例如，一家健身器材制造商可以在订阅的基础上提供SaaS，这样客户就可以同步他们的锻炼数据并加入用户社区。科技制造商可以在销售笔记本电脑的同时订阅网络安全或数据存储。 

随着合作伙伴、产品和服务的增加，日常运营变得更加复杂。利用能够实现流程的端到端自动化和集成的云基础设施至关重要。你需要一个复杂的编目系统，一个高性能的计费引擎，一个成熟的集成平台，以及在传统系统上覆盖商务或体验工作流的能力。 

优化AI 

你通过云迁移获得的敏捷性和可扩展性可以通过AI和ML工具等高级技术来增强。例如，AI可以分析用户行为和偏好，以建议高度个性化的产品推荐。客户如何与你的网站互动?你可以使用数据来策划最能引起客户共鸣的内容。这不仅提升了用户体验，还增加了交叉销售和追加销售的机会。 

在定义数字体验方面，实时AI/ML洞察是游戏规则的改变者，使你能够自动为每个客户提供量身定做的解决方案。就像社交媒体提要根据用户偏好生成建议一样，这种类型的洞察力正在影响数字市场。 

检测异常也是数据分析的关键应用，可以提供有价值的信息，并在出现问题时促进迅速采取反应措施。通过集成先进技术，你可以为用户创造引人入胜的体验，同时还可以提高运营效率和业务管理流程。 

采用合适的节奏 

数字化转型应该被视为一项改变范式的项目，类似于想要变得健康。任何人都不应该在第一天就试着举起300磅。如果你想取得实质性的效果，你需要一个长期的锻炼养生法来让你保持在正轨上。 

你的团队成员可能对数字技术有不同程度的理解和熟悉，甚至对云基础知识也是如此。在规划和实施数字化转型计划时，认识到这一学习曲线非常重要。 

一个企业具有其领导者的特征，影响着数字化转型的方向和成功。作为一名领导者，你需要倡导变革，树立榜样，激发创新和敏捷的文化。 

让数字化转型拥有合适的节奏是一个过程。就像日常锻炼一样，你需要锻炼到开始看到效果，然后超过这个水平才能保持身材。在这个过程中，你会做出一些艰难的决定，但你会坚定不移地去做。 

打造全方位体验 

在订阅经济中，客户想要一种用户友好的方式来消费技术。我发现，商务客户和普通消费者一样，希望他们的购物体验只需点击几下就能方便和方便地访问。所有渠道都应该互联互通，像书中的章节一样讲述客户旅程的完整故事。你希望它从头到尾都是一本好书，因此绘制流程并确定你的客户如何使用你的产品和服务是很重要的。 

企业的数字化转型是一项自上而下的倡议，需要所有利益相关者和部门参与。确保员工接受培训，以跨渠道提供一致的客户服务和消息传递，从客户呼叫中心到社交媒体平台再到AI支持的应用程序。 

消除“转椅操作”——系统和应用程序之间的手动数据传输——对于提供顺畅的客户体验至关重要。尽早实现流程自动化和集成非常重要。数字市场是前端的商务引擎，但你需要后端的技术来有效地运行它。你从其他供应商提供的附加组件越多，管理订阅就会变得越复杂。将自动化工具用于客户参与、订购、配置和计费等流程，对于高效管理经常性收入流至关重要。 

与经验丰富的云盈利平台协作可以提供基础设施，使你能够构建数字生态系统并更高效地为客户服务。这些平台增加了一层连接和集成能力，使与其他系统、服务和第三方合作伙伴的连接变得更容易。 

结论 

从基于云的服务中产生收入是推动数字化转型的关键第一步。你可以利用这些服务来增强你的运营和客户体验，并创造新的收入来源。无论你身处何处，都需要你的领导团队和主要利益相关方在你为你的企业定位以适应趋势并随技术发展的过程中不断做出承诺。 

公司的数字化增长是一个循序渐进的过程，以获得收益为初始构建的基础，为持续发展和扩张铺平道路。