Oracle或关闭技术支持门户Metalink

尽管有许多用户投诉，但Oracle公司要关闭著名的Oracle技术支持门户Metalink的想法似乎没有转变，Metalink承载着来自世界各地IT专业人员的访问和服务，在Oracle用户心中有很高的地位。

而Oracle公司正在推广另一个整体支持计划网站(My Oracle Support，MOS)带替代Metalink，MOS采用了Web 2.0，社会化网络等新兴技术，利用Flash进行构建的。目前Oracle用户既可以登陆到传统的Metalink上也可以登录到新的MOS网站上寻求技术支持，但不久后可能只有一个选择 – MOS。

尽管有人怀旧，但更多的是投诉，因为新的MOS网站使用了Flash技术，很多企业的服务器和客户机都没有安装Flash插件，会给用户带来不便，并且性能问题也成为用户的投诉热点。

一项由Oracle DBA杰瑞德提出的民意调查收到了超600个回复，其中约2/3的人表示首选的仍然是经典的Metalink。其中有一个答复是这样说的“到目前为止，我非常失望，我肯定不会支持MOS，我100%保证”。

一位欧洲Oracle用户通过电子邮件表示MOS网站目前正在努力修改以满足低带宽用户的访问速度，但这样做可能没必要可能反而会适得其反。而一位长期从事Oracle顾问工作的工程师表示越来越多的人使用手机访问，无疑对MOS都是巨大的挑战，而Metalink却可以表现得很好，如果有大量的小客户不断进行投诉，我想Oracle公司肯定会重新考虑这件事情。

Oracle公司推出MOS是有原因的，因为在最近5年时间里，Oracle进行了大约50宗收购行动，产品线和客户已经远远不止是Oracle数据库产品线用户了，Oracle这么做肯定是想通过一个统一的技术支持门户来缩减在技术支持方面的开支，并且易于管控，可以和Oracle的CRM系统进行很好地集成，这样客户在寻找问题的答案时可能更快。

根据说明Oracle公司目前正在努力提升MOS和改善用户体验。但目前尚不清楚用户的投诉是否会促使Oracle重新考虑让Metalink退休，Oracle公司的发言人并没有进行直接回复。

当然也不是每个Oracle的用户都担心有一天Metalink没有了，曾经有一位Oracle用户在其博客上撰文声称Metalink是其访问过的最糟糕的站点，对于这种人肯定希望Metalink关门了。

同时另一部分参与调查的用户表示MOS的统一方法是非常有帮助的，这将汇集数据库和其它应用程序如仁科的产品的支持，如果你的问题刚好与这两者都有关，那使用MOS无疑是更好的选择。

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