能跟人对话的理财AI亮相外滩大会 有人跟它一聊就是一个半小时

作者：佚名 2020-09-24 16:08:52

云计算 据邓宏介绍，支小宝的升级方向是拥有更智能的对话本领，能像真人理财顾问一样为用户提供理财建议。为此，蚂蚁的技术专家搭建了长程陪伴的智能对话系统，通过对用户历史服务的长期记忆，结合金融知识图谱精准推理对话意图，对对话结构策略自动挖掘，基于用户反馈做决策并强化学习。

“你好，我有笔钱想投资，预期收益在6到10个点，花一年时间吧，有什么选择？”

“先生，您好。按照您的需求，适合购买为期一年的固收+基金，它70%左右的钱会投向债券，30%投向股票，仓位会随着行情灵活调整。”

这段常出现在投资者与专业投资顾问之间的对话，9月24日发生在上海外滩大会的财富伙伴大会现场。但不一样的是，这次对话的双方一个是真实的人，一个是虚拟的智能理财AI机器人。

智能理财AI“支小宝”和蚂蚁集团财富事业群首席技术官邓宏进行了一场类似“图灵测试”的实验，现场超半数人认为，“比较像真人”。

据邓宏介绍，支小宝的升级方向是拥有更智能的对话本领，能像真人理财顾问一样为用户提供理财建议。为此，蚂蚁的技术专家搭建了长程陪伴的智能对话系统，通过对用户历史服务的长期记忆，结合金融知识图谱精准推理对话意图，对对话结构策略自动挖掘，基于用户反馈做决策并强化学习。

在外滩大会展示区，线下版的“支小宝”已经率先亮相，可进行语音互动。相比于市场上各类现有智能设备对金融知识的“无知”，支小宝对各类金融理财知识的掌握堪称“满级”。现在股市的行情怎么看，某只基金啥情况，立刻就能答的头头是道。据说，最长的一次对话，支小宝跟一个人聊了足足一个半小时。

不过，也有很多观众的问题超出了支小宝的“服务能力”。有观众问，“如何实现财富自由？”支小宝的回答很冷酷：我也想知道！”

据介绍，支小宝升级后，用户和它的对话数比起此前提高150%，主动提问的比例也提高了100%，但距离像个真人那样准确理解人们的想法，还有不小距离。邓宏表示，“AI背后是支付宝理财智库多位专家和机构的投研智慧，还将不断驯化和迭代。”

过去许多投资者不敢、不懂也不会理财，但专业的理财师费用昂贵，通常服务于高净值群体。比如在银行，通常需要50万甚至上百万的资产才有专属的人工理财师服务。而未来，完成“拟人化”升级的支小宝1分钟能同时对话千万人，实现毫秒级回复，并且比真人更加理性、客观、公平。在支付宝上，人人都可能拥有一个专属的AI理财助理。

在财富伙伴大会现场，蚂蚁集团数字金融总裁黄浩表示，科技正逐渐让金融变得更普惠，智能可以更好地连接用户与机构，助力全民理财进阶。