Teams：互联、互通、协作，引领混合办公新模式

原创
作者：赵立京 2021-06-03 18:31:50

云计算 除了有基本的视频会议、线上聊天的功能，还有更多的协作能力，有开发应用平台的能力，有背后人工智能的技术来协助提升效率的能力。这就是Teams，一个完全整合在Microsoft 365体系中的应用。

【51CTO.com原创稿件】疫情一来，各种在线协作平台如雨后春笋般涌出：企业微信、钉钉、ZOOM、腾讯会议等等，或是即时通讯工具，或是视频会议平台，目的都是实现更高的办公效率，获得更好的在线办公体验。然而，在线办公又岂止沟通？多部门、跨平台的协同才是在线办公的真谛。

虽然随着疫情的消退，生产生活走上正轨，但是在线办公的习惯已经养成，一些企业允许员工在家办公，开启了全新的“混合办公”时代。一款互联、互通、协作的平台就更为重要。

除了有基本的视频会议、线上聊天的功能，还有更多的协作能力，有开发应用平台的能力，有背后人工智能的技术来协助提升效率的能力。这就是Teams，一个完全整合在Microsoft 365体系中的应用。

现代化办公、混合办公的模式的需求，催生Teams的高速增长

截至2020年10月，上线四年的Teams日活跃用户增长至1.45亿，每天有2亿人用Teams开会。惊人的增长率使得Teams已经成为微软体系中最常用的服务之一。在国内，Teams的用户覆盖制造、零售、医疗、教育等等行业。尤其是在过去这一年，受疫情影响，Teams的使用率在中国翻了6倍，增长500%。

从功能上说，Teams最开始的只有聊天和部分开会的功能，现在有几百个不同的服务，据微软大中华区副总裁，微软大中华区市场营销及运营总经理康容透露，Teams在未来的6到12个月，会增加500多个新的功能或者改进。“Teams是一直在演变和改进的系统。我每天都会用Teams系统，每隔两三天开机的时候都会发现Teams又有新的功能推出了。”比如Teams与微软的各种内部产品（包括PowerPoint演示文稿、SharePoint、Stream、Dynamics 365）的集成，以及Together模式、个人使用功能等。

微软大中华区副总裁，微软大中华区市场营销及运营总经理康容

国际化的互联互通与协作

以北京京西重工有限公司（京西重工）为例，由于公司5000多名员工分布在12个国家，主要的员工工作语言就有六种：汉语、英语、法语、西班牙语、波兰语、捷克语，还有德语、日语等小语种。多地、多语言的状态对京西重工的IT建设提出了第一个挑战：如何用一个IT系统满足分布全球的员工的需求。

第二个挑战是安全和合规性。由于京西重工的业务遍布全球，必须遵守各地的安全法规和其他法规，例如美国的塞班斯法案，欧洲的《通用数据保护条例》等等。这也是对公司信息管理比较大的挑战，因为仅是熟悉这些安全法规就要投入不小的力量。

第三个挑战则是因为京西重工是在2009年收购的德尔福一个事业部的基础上成立的，所以需要在2010年内实现IT系统切割，时间很短暂。而且在承载了这样的IT系统之后有很多分散的、繁杂的产品组合。而京西重工一共只有30个IT员工，支持起来非常困难。

为此，京西重工制定了 “五年计划”，也反映了IT发展的三个阶段。

2011年到2015年：考虑到全球30多个IT员工要承担20多个站点，5000多名员工的信息化管理的实际情况，京西重工制订了“轻资产，重外包”的发展策略。京西重工的解决方法是利用刚刚兴起的云服务解决方案，在部分邮件和基础应用上采用了一些云服务的解决方案。但是由于当时云服务产品和解决方案相对不成熟，所以效果不理想。在2012年底，2013年初，微软在国内发布了Office 365解决方案。京西重工从邮件作为第一个切入点，收到了良好的效果。之后继续购买了微软Office 365全球版，并从2013年起，开始与微软云服务携手共进。

“对于邮件服务，我们用的非常满意。首先，其稳定性、可靠性比原来的云服务商提高了很大一个档次。一年下来几乎没有业务中断的时刻。第二，空间扩大了好多倍。第三，可管理和配置的地方增加了很多。云存储服务OneDrive不仅解决了内部员工之间的信息共享，还在最大程度的安全情况下，解决了与合作伙伴的资料分享。”京西重工信息总监张勇表示。

2016年到2020年的第二个五年，京西重工开始用Office 365和Microsoft 365做更多的工作。并于2017年下半年开始试用Teams，并被其强大的功能和易用性折服，在全球推广。

2021年是第三个阶段的开始，京西重工在更深的层次上开始探索微软的平台可以提供的帮助。微软打造了很多基于Teams的应用，如Teams资源中心提供的支持分享和学习的环境。京西重工期待下一个版本可以提供如Work Hub和Easy OA这样的工具，帮助企业更好地提高生产率。

说到Teams的优势，张勇总结如下：

首先是Teams的会议功能兼具了易用性和便捷性，帮助京西重工实现了5A目标：Anybody at Anywhere and Anytime Access Anything；方便的分组功能，如后进群的人可以看到前面的讨论内容；Teams群中的共享文件夹。可以在群组中分享、下载、上传文件；方便的Teams会议记录的功能，会议笔记可以永久保存。Planner等其他增值工具，可以方便地以项目为单位组织群；在安全性方面，Teams对每个参会的人、每个进群组的人身份都有明确的规定，且权限透明。

通过使用Teams，京西重工在获得优质的产品和服务的同时，IT成本大幅降低，在全球跨时区、跨区域、跨国家、跨平台的沟通顺畅了很多。同时，在数据安全、隐私保护、合法合规方面，京西重工也不再有困扰。

同样是地域问题，北京大学光华管理学院在全球35个国家和地区，有130所合作院校，且一直在使用Teams。

北京大学光华管理学院信息中心常务副主任兼技术总监王啸啸表示，疫情爆发后，考虑到Teams全球化、产品全、功能强大、易用性、连通性等特点，光华管理学院选择Teams开展线上教育，并取得了良好的效果。

微软帮助光华管理学院在前期把内容协作起来，当老师加入一个课程组，可以简单地找到课程中的任何信息，比如所需要的联系人，并且很便捷的与他们联系。学生在进入课程时，也可以很方便的找到助教和任课老师。Teams还可以作为课程表，管理学习内容。

未来，“混合办公”模式将成为常态化，Teams强大的技术优势和对远程协作场景的完美适配，将成为越来越多的企业的优先选择。

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