追根溯源 如何让SaaS与“上帝”化干戈为玉帛？

原创
作者：作者：SaaS博士 2010-10-13 14:47:25

云计算

SaaS “软件即服务”一句响亮的口号已经在中国软件圈里喊响，声如洪雷，业内人士群情激愤，他们在饱受盗版之苦的长期磨难之后，仿佛看见了救命稻草和救苦救难的观音菩萨。

已经习惯使用盗版软件的用户是否能接受来自软件行业的反击？

“软件即服务”一句响亮的口号已经在中国软件圈里喊响，声如洪雷，业内人士群情激愤，他们在饱受盗版之苦的长期磨难之后，仿佛看见了救命稻草和救苦救难的观音菩萨。

但，可悲的是，这些软件人士的“上帝”，也就是软件产品的用户对此毫不知情或置若罔闻。这是为什么呢？

软件产品的三个稳定状态

因为软件产品在经历了30多年的发展，已经进入了三个稳定状态：

第一、满足绝大多数软件用户的通用软件产品已经非常成熟，可以满足用户大部分需求，例如微软公司的WINDOWS XP、 0FFICE2003等。

第二、网络盗版的泛滥力量已经使绝大部分软件成为用户唾手可得之物。甚至卖盗版软件的都快没有市场了。

第三、维持软件行业依然苟活的“外包”和“嵌入式开发”只能是少数公司的市场和机会。近年来，绝大多数通用软件开发公司纷纷倒闭或转行其它方式发展。

众所周知，之所以比尔盖茨成为首富、之所以微软、甲骨文、SAP成为世界首富、巨额公司、上市公司，是因为软件产品可以在开发完成后，几乎已0成本复制并销售，不再消耗物质材料成本，销售越多，利润越大。所以，在知识产权受到政府和法律保护健全的国家，有本事做软件的都已经发财或有很大机会发财。

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SaaS恰逢机遇

SaaS（软件即服务）这个舶来品，是国外软件公司相互竞争的一种新的模式，就是将一次性的软件销售方式改为按使用时常或次数出租，这得益于通过互联网控制软件的使用统计和计费。软件还是那个软件、功能还是那个功能，只是卖的方式不同而已。至于，他们鼓吹的帮助用户节约硬件投资，那只是已经不得已而为之的附加服务。

从类似CRM的企业数据管理软件开始的SaaS模式软件产品只能提供企业用户，逐渐发展到谷歌、微软推出在线OFFICE这种功能产品，说明SaaS模式正在各种软件产品领域进行尝试。

在中国市场，SaaS这个名词首先是被IT人士因为翻译的原因误解。因为仅仅字面理解，大多是人以为软件可以免费、靠提供软件技术服务收费，例如：培训、升级、维护、个性化定制。这是错误的，只不叫SaaS，这叫电脑维修服务或其它什么早已老掉牙的模式。

SaaS的本质是把软件产品租出去，至于要不要服务、要不要培训、要不要升级，与租赁本身无关，做的好的软件这些事情就简单或不必要，做的垃圾的软件就只好不断的升级或维护。提供软件所需的服务器不是用户必须的，而是没有这个很难提供软件租赁。就好比，卖罗卜搭白菜不是白菜更受欢迎，而是白菜卖不掉，只好当罗卜的促销品。

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如何让客户接受SaaS

那么，有没有办法让客户接受SaaS模式软件产品呢？

有，但是以下条件必须具备：

1、所提供的软件没有同类产品盗版；

2、5年累计租赁价格足以吸引用户放弃选择替代产品或定制开发；

3、让用户对存储在SaaS运营商服务器内的数据感到放心；

4、不要让用户感到“服务”的存在，恐惧在不断升级、不断维护、不断变化的可拍使用环境；

5、让用户相信，SaaS提供这不会早三暮四、乱找借口的涨价或调整功能；

6、不要把“云计算”的硬件投入成本强加用户；

7、不仅仅是CRM、OA、记账、进销存这几个可怜的软件产品种类支撑SaaS模式，而是成千上万的软件产品都采用SaaS模式，才能形成用户习惯和规模市场；

在中国市场同时满足以上条件难比登天，更何况中国的软件界正在满足通过流氓病毒广告、窃取出售用户信息这些偷鸡摸狗的行为苟且偷生。

所以，中国软件不管要走哪个模式，第一要拿起法律武器，捍卫知识产权，第二，创造更好的产品，替代以往已经被盗版的版本，第三，借助网络手段防止盗版或实现租赁管理和交易。第四，不要以为用户需要你工程师的“服务”，用户只希望方便的使用软件，改变这些错误观点，避免误入歧途。

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