SaaS服务优势被指只是幻觉

作者：红绿灯 2009-02-05 09:34:51

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SaaS 软件即服务(SaaS)自从诞生之日起，就被业内称为套装软件的最强对手，一直以来，业内追捧SaaS的脚步，就从来没有停止过。然而，SAP全球运营总裁兼CEO比尔·麦克德莫特对外表示，软件即服务(SaaS) 永远不可能成为企业的核心业务运作平台。

软件即服务(SaaS)自从诞生之日起，就被业内称为套装软件的***对手，一直以来，业内追捧SaaS的脚步，就从来没有停止过。然而，1月12日，SAP全球运营总裁兼CEO比尔·麦克德莫特对外表示，软件即服务(SaaS) 永远不可能成为企业的核心业务运作平台。麦克德莫特称，企业需要软件基础来创建商业程序。从本性上讲，SaaS不具备足够的带宽，及解决复杂业务所需的强大性能。而SAP联席CEO李艾科近期也曾指出，SaaS业务很难实现盈利。

先天性的功能弊端

随着互联网商业环境的不断成熟，一些企业用户开始考虑通过互联网，以更低的成本获取更多的软件服务。SaaS正是在这种背景下出现的。所谓SaaS，就是一种通过互联网提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。这种模式对于用户来说，可以大量减少软件应用的前期投资，还可以规避软件升级和维护的麻烦。

虽然一些软件巨头在大力宣扬SaaS的种种好处，关注这种软件服务的人也越来越多，但真正使用SaaS服务的企业用户却仍然寥寥可数。现在越来越多的公司需要功能全面、整合的应用平台，而不是由未经证实的SaaS创业公司提供的半成熟应用。

似乎自诞生之日起，SaaS先天性的功能弊端就开始被各方诟病。比如，SaaS解决方案与企业原有的系统和数据库整合就存在不少问题。据了解，对此，SaaS供应商一般会提供由多个第三方合作伙伴提供的API，显然，不管是从技术，还是从业务上看，这种方式都不能满足大型企业的需求。另外，由于是基于网络的软件服务，大家关于SaaS数据安全问题，到今争议一直就没有停止过。SaaS录入的数据是属于用户的，但数据管理是由SaaS供应商来进行。如何保障企业数据不被丢失或者泄露？如何进行SaaS的数据转移？一系列的问号，使得绝大多数SaaS的用户企业并未将自己的关键业务交由SaaS来处理，因为“不放心”。

成本缩减只是幻觉

我们再来看SaaS一直宣扬的***优点—为企业缩减软件成本。在金融危机影响愈发严重的情况下，缩减成本是所有企业求生的必修课题。SaaS供应商也以成本缩减为切入点，应时展开了对中小企业的营销。表面看，使用SaaS应用确实可以为企业节省大量的软件初期成本，但从整个软件生命周期来看，就未见得如此了。

低投入是很多企业选择SaaS的重要原因，虽然没有购买软件的费用，但实施费却高达而二三十万元，并且，目前国内的月租费通价，据了解是按SaaS用户的客户数来定，通常每100个客户大约是1万元。那么总体算下来，一年需要投入近50万，对于中小企业来说，恐怕成本并未如预期般缩减。

另一方面，由于整个IT业竞争激烈，价格战使产品薄利化，国产CRM、ERP等软件的价格非常便宜，硬件基础设施的建设成本也逐日下降。因此，在中国，大中型企业应用SaaS在成本上的优势并不明显。而对于中小企业，他们的IT成熟度本就不高，对SaaS的认知就更低了，加上极为廉价的劳动力，使得中小企业更愿意多雇用人来完成一些业务流程，SaaS的半成熟功能和服务模式，并未获得他们更多的青睐。

业内人士也曾毫不客气地指出，SaaS提供的产品和服务，并不能贯穿整个企业的复杂业务流程，如供应链、账单和财务、定单管理、现金流预测以及其他必须实时管理和分析的工作流。加上使用SaaS的成本也并不是人们想象中那么如意，国内的SaaS供应商面对客户的高期望将度日维艰。借用麦克德莫特的一句话：“SaaS部署比企业预期的‘更难、更贵、风险更大’。”因此，谁还会为半成熟的SaaS埋单？特别是在金融危机的阴霾尚未消散的关键时候。

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