万科总裁郁亮：互联，让我们对客户更好

原创
作者：于雪 2016-07-05 12:13:28

云计算 7月5日，腾讯“云+未来”技术峰会在深圳前海•JW万豪酒店举行。本届峰会汇聚了众多来自地产、家电、金融、能源、人工智能、互联网生活服务、网络直播、网络安全、云计算等各领域顶级企业家及国际专家参与，共同探索互联网与各产业的融合发展之道，寻求产业跨界合作，推动互联网+生态圈发展。

 7月5日，腾讯“云+未来”技术峰会在深圳前海•JW万豪酒店举行。本届峰会汇聚了众多来自地产、家电、金融、能源、人工智能、互联网生活服务、网络直播、网络安全、云计算等各领域***企业家及国际专家参与，共同探索互联网与各产业的融合发展之道，寻求产业跨界合作，推动互联网+生态圈发展。

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万科企业服务有限公司总裁郁亮在本次大会上进行了主题为“互联，让我们对客户更好”的演讲，和与会者共同分享因为互联，万科发展了哪些变化。

郁亮告诉大家，互联让万科感受到的***个变化就是“离客户更近”。在过去20多年间，万科内部一直通过“PIE”模型来确定投资方向。PIE模型的研究主体即为某个地区人口、基础设施和就业状况。然而最近，万科发现，这套模型越来越不好用了。主要原因在于其颗粒度太大、时效性不好。

现在在万科内部，帮助确定投资方向的是一套叫做“城市洞察”的大数据系统，利用这套系统，可以分析90后人群的人口流向，可以了解在城市打拼的精英人才的住房困难，可以洞察哪些地区的用户在不断增多，流量密集等等。通过大数据平台，万科能更好地读懂用户，读懂城市，读懂趋势。

郁亮表示，“离客户更近”不仅体现在投资方面，也体现在定向营销方面。比如基于客户的价值诉求、消费偏好来打造营销亮点，根据浏览偏好、在线时间、地理属性等来寻找***的精准定投方案。

互联不仅让万科离客户更近，也让他们对客户更好。通过数据墙，从客户、任务、员工、设施设备四个维度来为客户提供硬件管理层面的实时监管服务，通过“睿服务”的软件平台，用更加开放的态度让更多用户体验物业服务的美好。

51CTO记者将继续发回现场报道，请大家继续关注51CTO云计算频道，也可以点击下面的链接，观看现场直播：腾讯“云+未来”技术峰会