首席信息官如何在不确定的经济形势下寻求效率

作者：Harris编译 2023-06-01 07:25:47

云计算

云原生 IDC负责全球研究的集团副总裁里克•维拉斯认为，云计算是实现IT成本效率的自然选择，该公司预测，到2024年，50%的IT支出将用于云服务。

随着对支出的审查越来越严格，IT领导者正在重新考虑预算支出，将注意力转向云使用、自动化、精益运营和劳动力。

　　效率一直是IT领导者最关心的问题，由于持续的通货膨胀和经济衰退的威胁，效率在2023年将成为人们更加关注的话题。云计算服务的支出尤其受到密切关注，因为云计算支出几乎占许多IT预算的一半。

　　美国银行(U.S.Bank)高级执行副总裁兼全球首席信息和技术官迪利普•文卡查里(DilipVenkatachari)表示:“随着越来越多的工作负载迁移到云端，管理云费用已成为一项重要的优先事项。”这家总部位于明尼阿波利斯的金融机构正在将70%的工作负载转移到云提供商(主要是微软Azure)，而几年前这一比例还不到一半。

　　Venkatachari说。“随着时间的推移，我们需要跟踪并将费用归因于特定的应用程序。了解需求最大的地方是能够管理成本的第一步。”为了做到这一点，美国银行采用了FinOps，这是一套优化企业云支出的业务准则和最佳实践。他补充道:“我们将其视为一种方法，一种在与基础设施相关的关键费用上更具战略性和战术性的做法。”

　　IDC负责全球研究的集团副总裁里克•维拉斯认为，云计算是实现IT成本效率的自然选择，该公司预测，到2024年，50%的IT支出将用于云服务。

　　“当你勒紧裤腰带时，你会考虑你最大的预算项目，”维拉斯说。他指出，许多公司在过去三年中都对云计算做出了承诺，随着合同的续签，客户已经看到价格上涨了10%到20%。

　　“公司认为他们在云计算上的花费太多了。”维拉斯说。

　　在回答“经济状况如何影响您的组织优先考虑以下业务计划的方式”这个问题时，最受欢迎的回答是“提高运营效率”(58%)和“加强网络安全保护”(58%)。-2023CIO调查现状

　　弗雷斯特研究公司(ForresterResearch)高级分析师特雷西•吴表示:“2023年将是高效的一年。“人们意识到云计算不再是一种概念证明，他们需要为可能出现的经济衰退做好准备。他们意识到他们需要最大限度地利用他们的支出，他们必须对自己所做的事情保持聪明和战略。”

　　看一下云计算账单可能会让人觉得云计算提供商在利用他们的客户，但事实并非如此，Woo说。“没有任何哄抬价格的行为。这个市场竞争太激烈了，”她表示。

　　相反，客户在签订云计算协议时，往往以为这样做可以省钱，但由于他们没有足够密切地关注成本，结果往往是令人不快的意外。客户需要每小时、每分钟、甚至每秒钟跟踪账单。“你必须跟踪它的方式与内部it非常不同，”Woo说。

　　关注云计算的成本

　　与美国银行一样，电子元件供应商安富利也在进行一场持续数年的云迁移，最终将把所有IT资源转移到云端。安富利公司首席信息官MaxChan表示，“四五年前，当我们第一次考虑转向云计算时，我们认为云计算的成本会更低。我们很早就了解到，情况并非如此。除非改变工作方式，否则迁移和转换永远不会降低成本。”

　　MaxChan说，“如果只考虑计算、存储和容量，你将会感到不快。我们一直在从过去的错误中吸取教训。”

　　安富利创建了一个FinOps团队，该团队使用ServiceNowCloudInsights来跟踪云计算的使用情况，随着云计算的使用情况逐年增加，以及随着云计算的使用情况减少而跟踪本地功能。Chan说，“这是一个多年的旅程。当你在迁移时，你不可能关闭你的数据中心。”

　　主要使用Azure,Chan开始使用AzureAIOps工具，同时依靠AzureAdvisor,Azure成本管理和AzureMonitor，并从AzureDevOps和GitHub输入。他们非常乐意帮助你优化Azure的使用。这听起来有悖常理，但他们希望你提高效率，使用新的能力。”

　　Novanta公司是一家光电子设备制造商，也是医疗和工业原始设备制造商的技术合作伙伴，该公司三年前推出了云战略。目前，该公司主要使用微软Azure，云利用率从2%上升到55%，现在正在寻找成本效率和替代云平台。

　　Novanta公司首席信息官兼首席信息安全官SarahBetadam表示:“我们正在考虑其他云服务提供商的多样化、弹性和运营效率。”

　　Novanta公司计划将25%的IT业务保留在规模较小的数据中心，Betadam正在试验将数据中心的温度提高到64华氏度以上，以降低空调成本。

　　她说，“节约能源和提高可持续性是我们的一个重要目标。”并指出谷歌研究表明，IT基础设施可以在华氏80度的温度下安全运行。Betadam补充说，降低云计算成本的努力并不是2023年独有的一种不同寻常的节约动力，而是公司持续坚持效率的一部分。

　　“左转”和对自动化的呼吁

　　加州Burbank公司首席信息长KevinGray面临着不同的力量。当附近的雇主迪斯尼宣布裁员4000人时，Gray注意到了。

　　他说，“我们没有受到经济衰退的打击，但企业正在裁员。如果税收减少，我们可能会失去稳定的资金来源。我们已经和城市管理者进行了讨论。我们正试图通过提高效率和自动化来领先于这场风暴，不仅仅是在IT领域，而是在整个城市。”

　　为此，这个拥有10.8万人口的城市正在实施一系列基于物联网(IoT)和人工智能(AI)的“智慧城市”倡议，包括智能交通管理和智能交通系统。

　　虽然没有实施正式的FinOps计划，但首席信息官正在领导政府实施规模敏捷框架(SAFe)，这是为公共实体部署精益、敏捷和其他原则的蓝图。

　　Gray说:“我们非常重视左倾，把工作转移到最便宜的资源上。这包括将工作转移给成本最低的人力资源和实施自动化。”至于云计算，Gray表示，他对云成本“非常谨慎”，并试图通过使用随服务附带的工具来削减AWS和微软Office365服务的费用。他说，对于伯班克这样规模的城市，第三方工具无法提供足够的投资回报。

　　管理员工以提高效率

　　劳动力灵活性在伯班克市的成本控制中起着重要作用。Gray拥有33名全职员工，依靠合同工、系统集成商和管理服务提供商来填补空缺，而不是过度招聘，最终面临裁员的选择。Burbank使用托管服务来帮助支持OracleERP应用程序，并使用系统集成商来构建其Mobile311应用程序，这是一个易于记忆的连接号码。

　　乔治城大学教授、华盛顿特区一家公司的首席技术官GregSmith表示，新冠疫情引发的远程工作激增为节省成本提供了机会。Smith说:“由于组织采用了混合工作环境，组织开始实施经济、运营和技术变革。”

　　Smith表示，基于地理位置的薪酬可以让组织降低工资，以匹配远程员工可能选择工作的地区的工资。远程工作还允许组织削减昂贵的办公空间，并出售不需要的房地产。Smith说:“完全远程办公、混合型办公和办公室办公的员工将大大节省工资。”

　　包括团队招聘平台和技能市场在内的动态招聘模式也在帮助填补人才空缺，而无需投入全职资源。

　　教训和建议

　　无论宏观经济力量是扩张还是收缩，IT预算都需要熟练的管理。

　　至于Chan，他亲身体会到云计算并不是万灵药，他建议同行们谨慎行事。“不要在不知道如何降低成本的情况下跳进云计算，积累大量费用，否则你将在很长一段时间内被高成本困住。”

　　Betadam说，无论经济是否动荡，通过每年跟踪储蓄和成就来关注所有IT项目的投资回报率可以在以后获得回报，特别是在预算申请期间。

　　她表示:“IT领导者对投资回报率和运营效率的关注，应该成为我们DNA和品牌的一部分。”