从kidsland看玩具零售行业的转型之道

原创
作者：赵立京 2020-11-03 16:06:16

云计算 Dynamics 365 能通过打通数据与流程，帮助不同行业的企业将客户与业务紧密联系起来，以便更快速地适应变化，并实现业务流程的全面数字化，应对世界经济的不确定性。

【51CTO.com原创稿件】2020年是不平凡的一年，众多企业都面临危机，玩具行业也同样面临着转型、升级的巨大压力。疫情的冲击，加速了行业的洗牌，玩具企业也正在经历变革。

然而孩子始终是家庭关注的焦点。玩是孩子的天性，玩具不仅可以满足孩子好玩的天性,还能开发智商、培养健康的心理。人们对玩具和玩具能够给家庭带来的服务和价值的认知在逐渐提升，玩具的目标人群也逐渐从孩子发展到了年轻人，潮玩消费成为了新风口。所以，纵然遭受了疫情的冲击，但是玩具行业的发展依然比较乐观。玩具零售行业的佼佼者，拥有19年行业经验的kidsland凯知乐同样对中国玩具零售业的回暖充满信心。

如何做好玩具行业，kidsland有话说

仅有信心是远远不够的，在中国，玩具行业的发展还不够充分。kidsland执行董事及中国董事总经理仲梅女士在近日接受51CTO记者的采访时表示，玩具零售行业的发展，如店铺形象、连锁店的数量、特色、多元化等方面，才刚刚开始。当今，孩子对于玩具的需求越来越丰富，并且玩具的消费人群在向青年人扩展，所以，需求端呼唤更多满足不同类型人群使用的玩具，尤其是代表他们未来诉求的零售形式。

[[350194]]

kidsland执行董事及中国董事总经理仲梅女士

“体验”对于玩具来说很重要，“体验”是一个圈层的连接，孩子非常具有圈层历史，因为伙伴很重要；而玩具又是文化和情感的连接体，把这一切做好，就可以深深抓住顾客。门店是一个入口，但不是唯一的形式。门店因为有面对面的感知，所以可以加强人和人之间的信任度，之后再做强连接，摒弃纯粹的快销，从各个方面与客户建立更深度的关系。

要实现以上种种需求，离不开数字化的支撑：除了要知道销售的信息外，还要了解消费者的社交信息，综合起来真正了解顾客的诉求。“选择合作伙伴非常重要，它不仅要能够解决现在运营的问题，还要解决未来发展的空间、程度、速度等问题” 。kidsland对选择合作伙伴非常谨慎，希望与合作伙伴不仅仅是客户关系，而是战略伙伴的关系。

基于以上考虑，kidsland选择了微软。

从后端供应管理入手，开启转型之旅

以往的玩具行业，包括零售行业，注重的是前端，即与消费者沟通、互动，强化社交属性；但是在后端、供应链端，重视程度不够。

然而如果只做前端，这些信息不能形成一体化整体解决方案以及供应链。kidsland合作的国际品牌多达20多个，并且是来自不同国家的品牌，各自供应链的情况不一样，每个品牌的新品非常多，这样整合起来的难度非常大。

同时，Kidsland既有直营店又有经销商，既有线上也有线下，将所有的信息、数据整合在一起进行规划，就需要有一套强大的系统进行支撑。在对比过很多不同的系统之后，kidsland选择了微软。

微软 Dynamics 365 业务平台，打造了集成供应链、销售、零售及财务的一体化信息系统。

首先，微软Dynamics 365比较轻量，符合kidsland快速、节约成本的需求。同时，微软的供应链具有很好的灵活性，能与很多现有的系统对接。其次，Dynamics 365有很多智能的模型，这对做采购预测是很重要的。它的商业逻辑也做的比较细致和深入。软件的设置考虑得比较周全、严密。第三就是数据安全性的问题。数据是公司最重要的资产，越来越多的企业意识到，不仅是销售的交易数据，未来人群所有的社交数据都很重要。微软的中立性、安全性，以及对隐私保护、数据安全的重视，让kidsland觉得很有信心。

[[350195]]

微软大中华区副总裁兼市场营销及运营总经理康容

据仲梅女士介绍，为了确保数字化转型过程中业务的稳定性，kidsland整个解决方案将采用五步走规划，目前第一阶段主要是针对供应管理，实现采购计划的辅助生成、采购预算的生成和控制、采购订单的进度追踪，和分批收货、拖期订单的自动提醒、商品基础信息整理、采购合同管理以及供应商门户管理。之后将陆续完成对仓库管理、销售管理、财务管理以及智能计划的数字化转型。

仲梅女士强调，kidsland希望找到的不只是一个软件系统，而是一个中长期的战略合作伙伴，希望可以走的更远。因为这样以来，随着微软对kidsland的了解不断深入，可以在不同方面给kidsland提供帮助，减少沟通成本和未来的整合成本。同时在这个过程中也不断把微软的经验和kidsland的经验结合在一起，做出更好的解决方案。

在合作中，kidsland也体会到了微软做事的扎实，商业逻辑的严密而又不失灵活。微软帮助kidsland在疫情下，快速适应消费者购物习惯，快速进行线上渠道转型和创新，化解外部环境变化造成的困局。由于加强了对商品基础数据信息的管理，让数据能够及时、高效、无缝地传递和共享，从而提升了门店的工作效率和供应链出货效率，显著降低了运营成本。

编辑视点

据悉，Dynamics 365 在2020财年的总收入超过了30亿美元，上季度营收增长达38%，其中中国区 Dynamics 365 云业务同比增长132%。疫情之后，更多的企业急需转型。Dynamics 365 能通过打通数据与流程，帮助不同行业的企业将客户与业务紧密联系起来，以便更快速地适应变化，并实现业务流程的全面数字化，应对世界经济的不确定性。 

【51CTO原创稿件，合作站点转载请注明原文作者和出处为51CTO.com】