AI助力，酒店软件专家乘云而上

原创
作者：赵立京 2020-09-21 15:53:17

云计算 通过使用AWS，德比软件打破了IT基础架构的瓶颈，为业务发展提供了坚实保障和强大助力。各行各业都在数字化的进程中快速迈进，AWS将与国内各个行业的领头羊及众多的合作伙伴一起，把行业垂直领域的方案做得更好。

【51CTO.com原创稿件】说到旅游，尤其是酒店，大多数人都会觉得是一个古老的行业，但其实它是一个利用计算机技术比较早的行业。大约在七八十年代，美国航空公司就开始成立GDS（Global Distribution System，全球分销系统），用IBM的大型机，做航空和酒店的预定，即使到今天，这样的系统仍然有很多人在用。

2000年互联网的崛起，引发了一场新的革命，移动时代开启，Expedia、Booking、携程等OTA（在线旅行社）崛起，为了帮助传统酒店对接这些新兴渠道，德比软件应运而生。

德比软件（上海）有限公司（以下简称“德比软件”）创立于2002年，是专业从事旅游网络营销系统的技术服务公司，为全球酒店和分销渠道提供如高效分销、内容管理和数字营销服务等。截止目前，德比软件拥有包括希尔顿、洲际、万豪等全球领先酒店在内的220，000家酒店客户。

作为当下最为流行的预定方式，OTA满足了我们日常生活的各类需求。然而，酒店中的库存信息数量大、种类多，入住日期、入住天数，包括几个成人、几个儿童，甚至包括儿童的年龄段，不同的房型，不同的价格计划，针对不同的渠道的价格，是否有房，有几间房等等各种变化。各种数据组合起来，几乎会有一万多亿种的变化。在这样的数据量下，如何保证用户可以得到及时、准确的信息？

在AWS机器学习解决方案实验室、机器学习产品专家团队以及各技术支持团队的帮助下，德比软件上线了酒店库存智能缓存系统（AI Cache）。酒店库存智能缓存系统使用Amazon SageMaker，分析实时产品查询入口请求产生的数据，以及多年的历史订单数据，找到酒店产品的变化规律。周期性的训练模型，预测出热门以及易变化的酒店产品模式，在变化后及时更新缓存，并根据预测的产品状态过期时间，推送给渠道。

同时，德比软件也用到了AWS的CDK的部署方式，用无服务器的、全部自动化的，包括竞价实例在内的，来做简单的、低成本的，对机器学习的实时培训，实现更加精确地预测价格的变动，从而大幅度降低数据拉取的频率，降低成本。据德比软件副总裁夏卫透露，从2-3月份项目开启至今的几个月中，德比软件只花费了几百块美金，节省了约70%-90%的成本。

德比软件副总裁夏卫

从准确率的角度来说，按照德比软件目前的订单量，每提高1%的订单成功率就能为客户带来上亿美金的额外订单收入。而库存智能缓存系统初步上线测试之后，可以将德比软件的酒店库存准确率提高20%以上，带来的收益无疑将是巨大的。

实际上，除了库存智能缓存系统，德比软件所有业务都已经运行在AWS上。2011年，德比软件的业务量达到了每月30万间/夜订单的规模，部署在美国IDC机房的服务器需要扩容。同时，一些不在美国的大型客户希望德比软件能够就近部署，以降低数据传输延迟。而在美国之外的其他国家租用IDC机房，对德比软件来说需要投入很多人力、物力。在使用AWS后，服务器扩容和靠近客户部署变得易如反掌。同时，AWS的服务稳定、可靠、安全、易用，可以极大地降低运维成本，提高效率。今天，德比软件的业务量已经超过每月1000万间夜的订单。

谈到未来，夏卫表示，德比软件将与AWS共同成长，利用AI服务，深耕酒店内容、智能客服等领域。包括Alexa智能音箱，德比软件也在尝试如何应用到酒店的场景中。

不仅是酒店行业，AWS今年的一大重点工作就是深耕垂直行业。据AWS大中华区专业服务总经理王承华介绍，深耕行业，AWS主要从四个方面入手：

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AWS大中华区专业服务总经理王承华

第一，加强行业专业团队的打造，AWS成立了各个行业的专家团队，充分挖掘各个行业的需求,并在此基础上制定相应的解决方案。
第二，云的技术是各个行业解决方案的基础，AWS加大了整体创新的速度和在本地服务落地的速度。
第三，在全球发展的基础上，把全球好的、有行业特色的经验引入中国，与中国本地企业的创新相结合。
第四，通过与APN合作伙伴一起，一方面赋能于APN合作伙伴各方面的技能，同时相互学习，在垂直行业中实现更多的创造力。

结语

通过使用AWS，德比软件打破了IT基础架构的瓶颈，为业务发展提供了坚实保障和强大助力。各行各业都在数字化的进程中快速迈进，AWS将与国内各个行业的领头羊及众多的合作伙伴一起，把行业垂直领域的方案做得更好。

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