孩子王如何运用UCloud云服务解决新零售痛点？

作者：佚名 2019-01-25 10:03:51

云计算 2018年8月，中国母婴童行业龙头、新零售标杆企业孩子王与国内领先中立云计算服务商UCloud正式达成合作。

2018年8月，中国母婴童行业龙头、新零售标杆企业孩子王与国内领先中立云计算服务商UCloud正式达成合作。秉持“用户体验至上”的共同理念，UCloud将为孩子王提供实现业务高可用以及数据安全的解决方案。

我国已成为全球仅次于美国的第二大孕婴童产品消费国。2010年中国母婴商品市场交易规模约为1万亿元，2016年上升至2.2万亿元，CAGR达14.2%，且增长速度呈上升趋势。儿童产业研究中心预计，2018年中国母婴行业市场规模将达到3.0万亿元，未来10年将保持20%-30%的高增长率。

新零售模式：线上线下超融合

孩子王是一家数据驱动的，基于用户关系经营的创新型新家庭全渠道服务商，是中国母婴童商品零售与增值服务的品牌。孩子王拥有大型实体门店、线上PC端购物商城、移动端APP等全渠道购物体验，同时拥有国家认证的专业育儿顾问，随时、随地、实名、贴切地为消费者提供差异化的商品和服务,会员数量高达2000万，广受中国妈妈信赖。

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为了从中国母婴童行业脱颖而出，孩子王找到了新零售模式。对于母婴童行业来说，线上销售并非那么适用，因为母婴产品的用户更喜欢到线下实体店，这不仅能更直观的感受产品，也是陪伴孩子的一种方式，所以孩子王的线上渠道——APP和微信商城的最主要功能不是销售，而是与用户的沟通和互动。
孩子王新零售模式的核心在于会员制，线下线上的融合是孩子王新零售模式的承载体，即实体店提供超大店面和丰富产品线，将非物质需求分流至线上，与会员多交流，为客户提供更满意的精准营销服务，激发客户购买欲望。
通过为用户创造价值，满足客户需求，吸引客户成为会员，再通过线上线下的双重互动增加会员黏性，孩子王所构建的新零售服务模式为零售商打开了新大门。

UCloud云服务：解决新零售痛点

对于孩子王来说，为会员提供线上服务是新零售模式至关重要的一个环节，但每次面对线下门店促销和招募会员活动人数过多时，时常会发生宕机，线下线上衔接出现问题，将导致会员体验效果不佳。同时，孩子王对会员信息以及数据安全也十分重视，因此如何实现业务高可用、如何实现数据安全就成为孩子王业务发展的痛点。

（图：业务逻辑架构图）

针对上述问题，UCloud为孩子王提供了云计算解决方案。传统企业一开始进行线上业务时，都会使用IDC单线接入，这样对于资源扩容很不灵活。针对孩子王前期IDC资源部署现状，UCloud提供平滑过渡到云端进行数据灾备的规划。
◆ 一方面，将IDC到公有云之间专线打通，根据IDC业务在公有云部署Web等服务来实现业务分流，切走部分前端流量, 用户访问入口可智能调度到IDC接入，也可从公有云接入，提升访问体验。
◆ 另一方面，在公有云上部署DB服务，准备数据层迁移/备份。将公有云上的DB设置为从库，通过UDTS（UCloud数据传输产品）将IDC的DB全量数据同步到云上，每天异步同步业务数据，实现数据的异地备份。两个数据中心最终实现数据同步，平滑完成灾备。
◆ 再者，在IDC机房部署高可用DB，双主热备，监控后端DB健康状况，双主数据一致性检测，Proxy在同一时间只连接一个MySQL节点，双节点Proxy保证Proxy的可用性，对客户端透明和灵活。优势在于需要开发高可用组件Proxy，业务无需额外开发，UCloud可提供Proxy开发支持，但由于无锡和上海延迟5ms左右，因此两者之间适合做主从灾备，不太适合做实时热备。
Proxy自动切换到另外一个DB，切换时间为20-60s，应用需要设置重连机制，无需做其它操作。VIP迁移到Stanby Proxy，切换时间20s左右，应用需要设置重连机制，无需做其它操作。

未来孩子王：新零售的前景

“用户体验至上”是UCloud与孩子王共同的企业文化理念。未来，孩子王将不断优化产品与服务，通过APP对店面数据精准把控，布局消费场景。UCloud将为孩子王提供优良的云服务，帮助孩子王在新零售模式下，专注于自身业务，通过融合商品、服务和社交的新型一体化服务，为更多中国家庭提供满意的产品。
从孩子王身上，可以看出新零售模式将成为未来零售行业的主流，其核心的客户互动和服务能使更多商家重新认识零售产业。而对于零售来说，虽然销售是目的，但如何销售却是值得思考的问题，也许能从新零售的发展中找到答案。