Cisco网络排错详细指南
一、网络的复杂性
一般网络包括路由、拨号、交换、视频、WAN（ISDN、帧中继、ATM等）、LAN、VLAN等，理解这些组成部分对于有效排除网络故障至关重要。
二、故障处理模型
1. 界定问题（Define the Problem）
详细而精确地描述故障的症状和潜在原因。
2. 收集详细信息（Gather Facts）
识别症状：明确用户报告的问题。
重现故障：校验故障是否依然存在。
调查故障频率：了解问题发生的规律。
确定故障范围：通过由外到内或由内到外的方法建立故障范围。
3. 考虑可能情形（Consider Possibilities）
分析引起故障的可能原因。
4. 建立一份行动计划（Create the Action Plan）
制定详细的步骤来纠正网络故障。
5. 部署行动计划（Implement the Action Plan）
从最接近故障源的位置开始，逐步实施解决方案，每完成一个步骤后，检查故障是否解决。
6. 观察行动计划执行结果（Observe Results）
评估所采取的措施是否解决了问题。
7. 如有需要，重复上述过程（Iterate as Needed）
如果问题未完全解决，重复上述步骤进行调整和改进。
三、记录所做修改
在通过行动计划解决问题后，建议把记录作为故障处理的一部分，记录所有的配置修改。
四、网络文档
1. 网络基线
解决网络问题的最简单途径是把当前配置和以前的配置相比较，基线文档由不同的网络和系统文档组成，它包括：
网络配置表：提供网络中使用的硬件和软件组成的列表。
网络拓扑图：图示网络的各组成部分之间如何在逻辑上和物理上相互连接。
2. 创建网络文档的过程
LOGIN：登录到设备进入特权模式。
接口发现：发现关于设备的所需信息。
Document：在网络配置表中记录发现的信息。
Diagram：从网络配置表传输所需信息到网络拓扑图。
设备发现：判断是否有相邻设备没有记录文档。
五、ES 文档和故障处理
1. ES 网络配置表
ES 网络配置常包括以下项目：
杂项信息：系统名、系统厂商/型号、CPU类型等。
第1层：介质类型、速率、双工模式等。
第2层：MAC地址、VLAN、封装等。
第3层：IP地址、子网掩码、路由协议等。
2. 建立网络拓扑图
网络拓扑图是图示网络的各组成部分之间如何在逻辑上和物理上相互连接，大型网络可以制作多个网络拓扑图，每个反映一个分离的部分。
3. 发现网络配置信息
收集路由器和第3层交换机网络配置信息：使用命令如show version,show ip interface brief,show interface e0/0等。
收集交换机配置信息：使用命令如show version,show vtp status,show interface等。
发现相邻CISCO设备的信息：使用命令如show cdp neighbor,show cdp neighbor detail等。
六、故障处理命令
1. show命令
全局命令：如show version,show startup-config,show running-config等。
接口相关命令：如show interface e0/1,show ip interface e0/1等。
进程相关命令：如show processes cpu,show processes memory等。
TCP/IP协议相关命令：如show ip access-list,show ip route等。
2. debug命令
DEBUG不应在CPU使用率超过50%的路由器上运行，限制debug输出，并在使用完毕后关闭debug。
3. logging命令
输出error和其它信息到console、terminal、路由器内部buffer或一台syslog服务器。
4. 执行路由核心复制（Core Dump）
core dump包含一份当前系统内存中信息的精确拷贝，捕捉包含在内存中信息的方法有TFTP、FTP、RCP协议的配置。
5. ping命令
用于测试整个网络可达性和连通性，可在用户EXEC模式和特权EXEC模式下使用。
6. traceroute命令
用于显示到达目标的包路径，可在用户模式和特权模式下使用。
七、相关问题与解答
Q1: 如何有效地界定网络故障的范围？
A1: 可以通过由外到内或由内到外的方法来建立故障范围，由外到内通常适用于有多个主机不能连接到一台服务器或服务器集的情况；而由内到外则适用于单个主机不能访问网络的情况，半分故障处理也是一种有效的方法，通过将网络分为两半来缩小故障范围。
Q2: 在网络排错过程中，如何确保不遗漏关键的故障信息？
A2: 确保不遗漏关键故障信息的方法是系统地收集详细信息，包括识别症状、重现故障、调查故障频率以及使用各种网络命令（如show、debug、ping、traceroute等）来收集数据，记录所有的观察结果和所做的修改也是非常重要的，以便后续分析和参考。
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