注册百度商桥账号是企业开展在线客服、提升客户沟通效率的重要步骤,以下是详细的注册流程及注意事项：
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注册前准备
在开始注册前,需准备好以下材料：
- 企业资质：营业执照扫描件（需在有效期内，且经营范围包括与业务相关的内容）。
- 联系人信息：负责人的姓名、手机号、邮箱（需真实有效，用于后续验证和登录）。
- 企业网站：已完成备案的网站域名（部分情况下可能需要网站后台权限进行验证）。
- 品牌/商标信息：如已注册商标，需提供商标注册号,有助于提升账号可信度。
注册流程详解
访问百度商桥官网
打开浏览器，搜索“百度商桥官网”或直接输入官方网址（https://shangqiao.baidu.com/），点击“立即注册”按钮进入注册页面。
选择注册类型
百度商桥支持“个人注册”和“企业注册”两种类型，企业用户需选择“企业注册”，并勾选“同意用户协议和隐私政策”。
填写基本信息
- 账号信息：设置登录账号（支持手机号或邮箱）及密码（需包含字母、数字，长度8-20位）。
- 企业信息：依次输入企业全称（需与营业执照一致）、统一社会信用代码、所属行业、企业规模等。
- 联系人信息：填写负责人姓名、手机号、邮箱，并设置安全问题（用于找回密码）。
上传资质文件
根据页面提示上传以下材料：
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- 营业执照：清晰扫描件（JPG/PDF格式，大小不超过5MB）,需包含公章页。
- 负责人身份证：正反面扫描件（部分行业可能需要）。
- 其他证明：如涉及特殊行业（如医疗、教育）,需提供行业许可证。
实名认证
- 个人认证：负责人需使用手机号接收验证码，并完成人脸识别（通过百度APP或扫码完成）。
- 企业认证：需进行对公账户验证，可选择以下任一方式：
- 对公打款验证：向指定账户打入随机金额（0.1-1元），1-3个工作日到账后填写金额完成验证。
- 企业银行账户验证：上传企业银行开户许可证及近期银行对账单。
配置基础功能
认证通过后,需进行基础设置：
- 网站对接：输入企业网站域名，按照提示安装商桥代码（支持手动安装或向导式安装）。
- 客服设置：添加客服人员（可设置坐席分组、在线状态、自动回复语等）。
- 数据统计：开启访客访问记录、对话分析等功能,便于后续优化服务。
提交审核
完成所有配置后，点击“提交审核”，百度工作人员将在1-3个工作日内完成资质审核，审核结果会通过短信或邮件通知,审核通过即可正常使用商桥功能。
注意事项
- 信息真实性：所有填写信息需与资质文件一致,虚假信息可能导致账号被封禁。
- 网站备案：若网站未备案，需先完成工信部备案（可通过百度云等服务商快速备案）。
- 代码安装：确保商桥代码正确安装在网站所有页面（尤其是首页和产品页）,否则可能无法接收访客消息。
- 费用问题：百度商桥基础功能免费，但高级功能（如多坐席、数据分析报表）可能需要付费,具体以官网说明为准。
常见问题FAQs
Q1：注册时提示“企业名称与营业执照不符”怎么办？
A：请核对营业执照上的企业全称（包括括号、特殊字符等），确保与填写信息完全一致，若仍无法解决,可联系百度客服提供营业执照原件照片人工审核。
Q2：商桥代码安装后，网站仍无法显示对话窗口，如何排查？
A：首先检查代码是否正确放置在网站<body>标签内，且未被其他脚本覆盖，确认网站是否被浏览器拦截弹窗（尝试关闭弹窗拦截插件），若问题持续，可在商桥后台点击“代码检测”工具,或联系技术支持远程协助。
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