数据化评估

在客服团队的招聘过程中,科学的测评体系是筛选合适人才的核心环节，客服岗位的特殊性要求从业者不仅具备基础的沟通能力，还需拥有情绪管理、问题解决及服务意识等多维度素养，传统招聘中依赖简历筛选和简单面试的模式已难以精准匹配岗位需求，因此构建一套系统化的测评流程，成为提升招聘质量、降低人员流失率的关键，以下从测评维度……